Okoli nas je veliko zanimivih ljudi, ki so pripravljeni z nami deliti veselje, svetovati, strokovno pomagati ali se samo pogovarjati o abstraktnih temah. Kaj pa, če ste sramežljivi in ​​vam pogovor z drugo osebo povzroča napade panike?

Nehajte skrbeti in poslušajte nasvete iz knjig, ki vam bodo pomagale vzpostaviti stik z drugimi.

Ne bojte se videti ranljivi

Večina se nas preprosto počuti, kot da zelo izstopamo. Navsezadnje je vsak človek središče svojega vesolja. Ker smo tako osredotočeni na svoje vedenje, težko natančno ocenimo, kako zelo ali površno pozornost nam namenjajo drugi. pravzaprav pogosto obstaja neskladje med tem, kako vidimo sebe (in mislimo, da drugi) in tem, kako nas vidijo drugi. Večina ne bo opazila vaših napak in spregledov. Kaj pa tisti, ki jih vidijo?

Ranljivost je privlačna. Gafi kažejo, da smo ljudje in povečujejo našo privlačnost za druge.

Znanstveniki Elliot Aronson, Ben Willerman in Joanne Floyd so se odločili ugotoviti, kaj si ljudje v resnici mislijo o tistih, ki delajo napake. Udeležence študije so prosili, naj poslušajo posnetek študenta, ki pravi, kako dobro so opravili test. Najprej spregovori o pripravah, nato pa skromno doda, da je opravil 90 % naloge.

A tukaj je ulov: Ena skupina subjektov je dobila posnetek, na katerem lahko slišite študenta, kako na koncu polije skodelico kave in zaseje madež. Drugi ni slišal nič od tega. Raziskovalci so obe skupini vprašali, kakšen vtis je študent naredil nanju.

In veš kaj? Na posnetku, kjer je dijak sam sebe polil s kavo, se je preiskovancem zdel privlačnejši in je dobil višjo oceno.

Nauči se šaliti

Noben govor voditeljev različnih držav ne mine brez šale in ne more biti resnejšega in odgovornejšega dela.

Sposobnost šale pomaga zmanjšati napetost pri razpravi o katerem koli akutnem problemu. Toda šalo je treba predstaviti kot gurmansko jed kuharja. Ni treba hiteti in v nobenem primeru se govornik sam ne sme smejati svoji duhovitosti.

Poiščite strune

Teorija kravate je neverjetno enostaven način za začetek pogovora, poleg tega pa boste vedno imeli nekaj misli za nadaljevanje pogovora. Več skupnih tem, torej niti, najdete, dlje bo trajala vaša komunikacija - in več naklonjenosti boste povzročili.

Ljudje: Medsebojna poznanstva so najboljši način za iskanje podobnih interesov. Pogovor lahko začinite tako, da poskusite najti skupne prijatelje.

Kontekst: Mislite, da nimata nič skupnega? Spomnite se, kaj vas je pripeljalo na to srečanje. Morda sta oba na LinkedInu ali pa sta oba na konferenčnem klicu. Če želite začeti pogovor, morate le vedeti o motivih.

Zanimanja: Skupni interesi so najboljše povezovalne niti: lahko se boste domislili teme, ki jo razumeta oba, priklicala vam bo v spomin veliko neverjetnih zgodb in bo ključ do odličnega razpoloženja.

Učinkovit način za doseganje medsebojnega razumevanja s sogovornikom je prilagajanje tempu njegovega govora. To pomeni, da če on govori dovolj hitro, poskusite govoriti z enakim tempom, razen če vam to seveda povzroča preveč nevšečnosti.

Ujemanje tempa govora je potrebno ne le za medsebojno razumevanje. Različni ljudje zaznavajo in obdelujejo informacije z različno hitrostjo. To se odraža v hitrosti govora.

Torej, če nekdo govori razmeroma počasi ali je tempo njegovega govora opazno počasnejši od vašega, to lahko pomeni, da mora dobro premisliti.

Bodi navdušen oboževalec

Ljudje so radi označeni pozitivno. Izboljšujejo našo samopodobo in nas nežno spodbujajo, da postanemo boljši.

iz nekaj fraz, ki jih lahko uporabite.

- "Da, poznaš vse tukaj - moraš biti strokovnjak za mreženje!"

"Presenečen sem nad vašo predanostjo temu podjetju - neverjetno srečni so, da vas imajo."

- "Tako ste vešči te zadeve - kako sem vesel, da ste danes med gosti."

Naj vas sogovornik očara, naj vas navduši. Poslušajte, kako zgovorno slika svoje ideje. Poiščite način, kako povečati njihov učinek. Delite njegovo navdušenje.

zakaj ne razumemo se- drugače ne, saj se sporazumevamo v različnih jezikih oziroma narečjih, torej kako najti skupni jezik; morda te ne razumem, ker sem neumen, ti pa gluh; ali sva oba gluhonema in celo slepa ... ali pa se enostavno nočeva, ne znava razumeti ...

Tako ali drugače, brez razumevanja med dvema ali več ljudmi, brez iskanja skupnega jezika za komunikacijo in interakcijo: bodisi v družini, s starši, otroki in mladostniki, v službi, v družbi in politiki, v ljubezni in prijateljstvu – ljudje bodo ne bodo sposobni konstruktivno reševati skupnih, službenih in poslovnih, osebnih in družinskih problemov, vzpostavljati harmoničnih odnosov, preprosto ne bodo sposobni normalno komunicirati: ljubiti, sklepati prijateljstev, vzgajati otrok, osebnostno rasti in graditi kariere ali posla.

Zakaj se ljudje ne razumejo, govorijo isti, a ne skupen jezik

Težave nerazumevanja med ljudmi, pogosta nasprotja, prepiri in konflikti so lahko ne le posledica banalne psihološke nezdružljivosti, ampak tudi nezmožnosti poslušanja in, kar je najpomembneje, slišati sogovornika; nezmožnost zaznavanja govora otrok; nepripravljenost z razumevanjem in empatijo obravnavati želje in potrebe druge osebe.

Pogosto egocentrizem, ki je ostal iz mladosti, ali povečana lastna psihološka obrambna "projekcija", skupaj s poudarjanjem značaja in razliko v medhemisferni asimetriji možganov, povzroči, da se ljudje ne razumejo, čeprav komunicirajo, govorijo isto jezik in narečje.

Toda ključno mesto v tem problemu zavzema osebni pogled na svet vsakega posameznika, njegov model sveta, globoko prepričanje o sebi, drugih in svetu kot celoti, pa tudi glavni reprezentativni (čutni) sistem človeka. povezanih z zaznavanjem, tj. vidom (vidom), sluhom (sluhom) in dotikom (kinestetikom), slednjemu lahko dodamo okus in vonj.

Kako se naučiti razumeti drug drugega in kako najti skupni jezik

Pogosto, ko poskušamo sogovorniku posredovati, kot se nam zdi, koristne informacije v obliki nasvetov in priporočil, namesto hvaležnosti naletimo v najboljšem primeru na brezbrižnost in celo sovražnost.

To se zgodi zato, ker svoje misli in ideje tako rekoč potiskamo v tujo, včasih zaprto zavest, poskušamo prebiti tujo percepcijo, tujo lupino. Takšno dejanje se dojema kot napad, kot grožnja.

Kaj storiti? Kako se naučiti razumeti drug drugega in najti skupni jezik?

Prva stvar, ki jo lahko naredimo, je, da si vzamemo čas in pogledamo sogovornika, oziroma njegovo govorico telesa. S pomočjo obrazne mimike, kretenj in drže lahko ugotovite, kako se oseba nanaša na vaše informacije.

Drugič, definirati morate njegov reprezentativni sistem, tj. kdo je naš sogovornik: vizualni, slušni ali kinestetični.

In na podlagi prejetih podatkov o vašem nasprotniku je mogoče graditi mostove konstruktivnega dialoga in komunikacije, t.j. lahko rešujete skupne naloge in probleme ter predstavljate svoje misli in ideje.

Toda najprej, preden preučujete drugo osebo, morate določiti lastno govorico telesa in vodilni senzorični sistem.

Če se naučite, kako to storiti, če znate pobrati, najti skupno govorico telesa in se ujemati z reprezentativnim sistemom sogovornika, potem boste zlahka komunicirali in sodelovali, tj. razumeti drug drugega.

V naslednjem članku boste izvedeli, kako najti

Nikoli nisem našel skupnega jezika s starši in na splošno, če sem iskren, z ljudmi. No, seveda - o vremenu se lahko pogovarjate s prijatelji in z neznanci. Ko pa se začnem o nečem odločati, tudi o kakšni malenkosti, sploh z bližnjimi ljudmi, gre vse narobe. Ali govorim nerazumljivo ali kaj ... No, ne razumejo me. In to me razjezi - kar zakričim. In razumem, da je to narobe. Ampak ne morem nehati. In živci so na robu. Že oko je začelo trzati. Kaj storiti? Kako se pomiriti in kako se naučiti zlahka najti skupni jezik, tako da brez psihos in živcev?

V svojem vprašanju ste zelo pravilno postavili poudarke - pravzaprav težava ni v drugih ljudeh, ki se ne odzivajo na vaše besede, ampak v nas samih. Ker smo mi tisti, ki svoje ideje ne uspemo posredovati s pravilno formulacijo.

In jok, razdražen pogovor s povišanimi toni je vedno reakcija ne na sogovornika, ampak na lastna notranja stanja. Najbolj zanimivo je, da kričanje v tej situaciji ne le ne pomaga, ampak nasprotno, težavo še poslabša. Konec koncev, kričanje ne pomaga izboljšati vašega stanja, se znebiti razdraženosti, pomanjkanja, stresa.

Kako najti skupni jezik z ljudmi v življenju brez kričanja in preklinjanja?

Pomislite sami - če sogovornik ne razume pomena besed, izgovorjenih z mirnim glasom, potem je malo verjetno, da ga bo doseglo, če boste kričali isto. Da, vpitje je psihološko preobremenjeno, kar lahko vodi do tega, da se druga oseba preprosto strinja z vami, ne da bi sploh razumela, kaj zahtevate. Vendar obstaja možnost, da bo začel kričati nazaj in braniti svojo nedolžnost. V nobenem od teh primerov jok ne pomaga najti skupnega jezika z ljudmi, ampak nas nasprotno požene v brezno nerazumevanja in sovražnosti. Odnosi se po takšni komunikaciji praviloma poslabšajo in zelo težko jih je popraviti.

Sposobnost iskanja skupnega jezika z drugimi je tudi veščina. In tega se da naučiti. Tega je sposoben skoraj vsak sodoben odrasel človek. Prvi korak k temu ste že naredili – prepoznali ste, da je težava v vas. To je velik korak, ki ga večina od nas ne premaga v življenju.

Sposobnost pravilnega komuniciranja z ljudmi je ena ključnih veščin vrhunskega menedžerja. Večina ljudi, ki vodijo uspešna podjetja, je dobrih govorcev in dobrih ljudi.

Mislim, da je to kot naravna selekcija. Karizmatični voditelji znajo najti besede, ki odmevajo med občinstvom, podžgejo ljudi – razpoloženje se dvigne, želite biti boljši in jim slediti.

Med moškimi in ženskami je veliko dobrih komunikatorjev. Ženske so ponavadi boljši poslušalci, medtem ko moški zvenijo bolj samozavestno. Toda ne glede na spol, prirojene sposobnosti in status ima vsaka oseba svoje prednosti in slabosti v komunikaciji. Manjkajoče kompetence je mogoče razviti. Poleg tega so uporabni ne le v poslu, ampak tudi v vsakdanjem življenju.

Sposobnost poslušanja

Kaj sestavlja uspešno komunikacijo? Po mojem mnenju je najpomembnejša sposobnost poslušanja. Ključ do uspeha katerega koli projekta storitve za stranke je razumevanje začetnih potreb stranke. Vaš sogovornik ne ve vedno točno, kaj hoče. Poleg tega zna artikulirati nekaj povsem drugega. In če zadevi ne pridete do dna s postavljanjem pravih vprašanj, se lahko vaša briljantna rešitev na koncu odzove na potrebo, ki stranke v resnici ne zanima.

Morate poslušati in slišati. To lekcijo sem se zelo dobro naučil na začetku svoje kariere. Starejši partner me je peljal na moj prvi sestanek z direktorjem velikega podjetja. Bil sem zelo navdušen, pripravljal sem se pokazati naše čudovite diapozitive potencialni stranki in slišati njeno mnenje. Toda kolega na poti je moj scenarij obrnil na glavo: zdaj se ne bova pogovarjala, ampak poslušala. V mladosti je to težje - premori med sestankom se zdijo preveč neprijetni, želite zapolniti informacijski prostor, takoj izraziti nekaj pametnih idej, narediti vtis. Sposobnost naravnega ustvarjanja priložnosti za sogovornika, da svobodno govori, prihaja z izkušnjami. Večkrat sem opazil, da so bolj samozavestni ljudje pripravljeni na poslušanje, na dialog, ki temelji na monologu.

Sposobnost strukturiranja problema

K iskanju rešitve lahko nadaljujete šele, ko bo obema jasno, kakšno težavo poskušate rešiti. Mnoge matere mimogrede izpopolnijo to veščino komuniciranja z otroki - čutiti morajo, kaj otroka resnično moti, ko zahteva sladoled ali kaj drugega. Osebi lahko pomagate razumeti, kaj si resnično želi, tako da pravilno oblikujete vprašanja.

Pomembna točka: ko ste, pozorno poslušali sogovornika, ugotovili njegovo pravo nalogo, morate povzeti bistvo, tako da sogovornik svoje misli sliši na strukturiran način, jih prenese skozi sebe. Dober psiholog ne govori, kaj je treba storiti, ampak skozi vodilna vprašanja pomaga razumeti problem in ga spoznati. Enako je pri poslovanju z naročnikom - ne prinesemo pripravljene rešitve, moramo jo razviti skupaj s podjetjem, da jo lahko implementiramo.

Sposobnost jasnega govora

Nekoč je bil na YouTubu popularen posnetek, kjer na sestanku eden od zaposlenih predlaga, kako izboljšati prodajo, nanj se nihče ne odzove. Iste ideje, vendar jih bolj samozavestno izrazi druga oseba - in vsi ploskajo. Morate znati govoriti, da vas slišijo. Sposobnost jasnega in jasnega izražanja svojih misli bo zagotovila 50% vašega uspeha, kar vam bo omogočilo, da prepričate druge.

Sposobnost ostati miren

Ne mudi se. Ker govorite hitro, ne boste imeli časa povedati več. Raje upočasnite - tako boste lahko našli prave besede in izgledali bolj samozavestni. Pogosto se mimogrede mladi zaposleni, ki hitro napredujejo v karieri, na neki točki uprejo dejstvu, da jih ne jemljejo resno. Zdi se jim, da je to posledica starosti, ampak je bolj stvar obnašanja. Ko trzaš, se prerivaš, se počutiš negotovega, vse to daje vtis neizkušenosti.

Seveda pa je pomembno najti ključ do sogovornika, da ti zaupa. Ljudje pa smo zelo različni. Ne glede na to, kako profesionalni ste, bo čisto po temperamentu lažje komunicirati z nekaterimi strankami, z nekaterimi - ne toliko. Morda na sestanku niste veseli, vendar je pomembno, da ste pozorni na sogovornika.

Sposobnost vzpostavitve stika

Obstajajo ljudje, ki radi govorijo o življenju, preden začnejo govoriti o poslu. Drugi vas bodo, nasprotno, imeli za neresnega partnerja za lirične digresije. Nekdo takoj potrebuje odgovor od vas in nato celotno razmišljanje, drugi pa meni, da je to manifestacija arogance. Pomembno je, da na prvem srečanju ne zaidete v težave z ugibanjem, kateremu tipu pripada vaš sogovornik. Tukaj je samo en nasvet - poskusite preučiti njegov ekosistem. Nekatere zaključke je vsekakor mogoče potegniti, če opazimo, kako se obnaša, kakšno pisarno ima - lakonično ali polno gizmov. Vaša naloga je razumeti, kako ta oseba raje komunicira. In se temu stilsko prilagajati (mlajši se prilagaja starejšemu, ne obratno, pri storitveni dejavnosti pa je naročnik vedno starejši). To sploh ne pomeni, da se morate z njim strinjati v vsem, vsekakor pa je pomembno, da razumete stališče sogovornika in mu poskušate razumno posredovati svoje.

Če sogovornik vztraja pri svojem stališču in ne sliši vašega, pomaga vprašanje, zakaj še vedno tako misli - osebi daste možnost, da v procesu iskanja argumentov ugotovi, da obstajajo druge možnosti. Takšen dialog je lahko zelo učinkovit.

Sposobnost biti iskren

Sem zagovornik teorije, da človek ne more biti močan v vsem in da ne bi smeli iti proti svoji naravi in ​​poskušati razviti vse naenkrat. Zelo pomembno je poznati svoje naravne prednosti, ki lahko kompenzirajo vaše inherentne slabosti. Če je človek introvertiran, mu ni treba poskušati biti "vžigalnik". Morda bi morali izbrati drugo obliko pogovora - na primer ena na ena. Ugotoviti morate, kaj naravno najbolje počnete, in na tem zgraditi temelje vaše komunikacije s stranko.

Sposobnost dokončanja sestanka

Vsako srečanje mora imeti občutek napredka, premikanja naprej. Potem razumete, da obstaja razlog za nadaljevanje komunikacije. Udeležencem srečanja je vedno treba dati jasno razumevanje, kaj so dosegli, kaj se bo zgodilo naslednje, kdaj, kdo bo prevzel odgovornost. Moralo bi biti jasno razumevanje ne samo prostora, kjer smo zdaj, ampak tudi, kako je ta stopnja povezana s celoto, kje je obzorje za konec nadaljnje diskusije. Takoj ko se pojavi negotovost glede napredka vajinega skupnega procesa, se po srečanju pojavi občutek nezadovoljstva.

In za konec še aktualen nasvet za uspeh kakršnih koli pogajanj – pustite telefon pri miru. V nasprotnem primeru sogovornik nikoli ne bo čutil, da je pogovor za vas pomemben in da mislite resno.

Komunikacija z ljudmi je precej občutljiva zadeva, včasih ni lahko najti točk razumevanja. Toda izkušnje pravijo, da če obstaja želja, lahko še vedno najdete skupni jezik in stične točke s katero koli osebo, ne glede na to, kakšni so bili vaši življenjski pogledi z njim.

Glavna stvar, ki se od vas zahteva, je, da med pogovorom pokažete spoštovanje in zanimanje za sogovornika. Ljudje naredijo napako, če izrazijo in vsilijo svoje stališče, mnenje, zahteve, na splošno pa zanemarjajo pozornost do tistih, s katerimi se pogovarjajo.

Kako najti skupni jezik z ljudmi?

Torej, tukaj je deset zapovedi, kako se razumeti z ljudmi:

1. Ne govori ničesar Poskusite manj povedati, kar vam leži na duši. Preden nekaj rečete, premislite in povejte z mirnim glasom.
2. Obljubljeno? Zdaj pa naredi to. In da se to ne zgodi, ne obljubljajte več, kot lahko daste.
3. Govori prijazne besede.Če je priložnost ali želite nekomu povedati prijazne besede, ukrepajte! Cenite delo, ne glede na to, kdo ga je opravil. Če delate na primer v spletni trgovini, se stranki zahvalite za opravljen nakup. Če vas je nekdo prosil, da ga kritizirate ali kaj drugega, kritizirajte, vendar tako, da ga ne užalite.
4. Spoštujte ne samo sebe. Poskusite se prilagoditi vsem (vendar ne fanatično), ali je oseba s čim zadovoljna? Zanimajte se za to, se pogovorite z njim, ali se oseba počuti slabo? Pomagajte mu z nasveti, poslušajte ga. Ko ljudje spoznajo, da do vas niso ravnodušni, začnejo posegati po vas.
5. Vsakemu svoje breme. Uživaj življenje, tudi če je kaj narobe s teboj, drugi želijo komunicirati z veselimi ljudmi, vsi segajo do tistih, ki so nasmejani in nimajo težav. Toda vsi imajo težave, samo poskusite svojih težav ne obešati na druge.
6. Se strinjam s sporom, če niste prepričani, da imate prav. Bolje je reči, da se strinjate, kot pa se prepirati in potem staviti. Malokdo ima rad ljudi, ki se radi prepirajo.
7. Ne razpravljaj. Nikoli ne podpirajte tračev, ko slišite trače, je bolje, da odidete ali pa se zamotite s čim drugim. Nihče ne mara tračev.
8. Ne hecaj se z ljudmi. Mnogi ljudje mislijo, da če nekoga poigraš (prekineš), potem postaneš eno stopnjo višje in vsi te spoštujejo. To je zmotno mnenje, ko boste užalili osebo, se bodo ljudje začeli z vami ravnati veliko slabše. Ljudje se ne bodo želeli pogovarjati z vami, ker se bojijo, da jih boste prevarali.
9. Ne odgovarjajte na slabe komentarje, namenjene vam. Ne pozabite, močan je tisti, ki zna ob pravem času molčati. Mnogi ljudje mislijo, da je to res, če je človek tiho v trenutku, ko ga žalijo ali o njem rečejo kaj smešnega. Pravzaprav z molkom dokazujete, da vam ni vseeno, kaj je bilo povedano v vaši smeri, saj veste, da je to laž. Ljudje to čutijo!
10. Ne občuduj tega, kar imaš. Naj drugi to storijo namesto vas. Veliko lepše je.