हमारे आस-पास बहुत सारे दिलचस्प लोग हैं जो हमारे साथ खुशी साझा करने, सलाह देने, पेशेवर तरीके से मदद करने या केवल सार विषयों पर बात करने के लिए तैयार हैं। लेकिन क्या होगा अगर आप शर्मीले हैं और किसी अन्य व्यक्ति से बात करने से आपको पैनिक अटैक आता है?

चिंता करना बंद करें और किताबों की सलाह सुनें जो आपको दूसरों से जुड़ने में मदद करेगी।

कमजोर दिखने से न डरें

हम में से ज्यादातर लोग ऐसा महसूस करते हैं कि हम बहुत अलग हैं। आखिर प्रत्येक व्यक्ति अपने ब्रह्मांड का केंद्र है। क्योंकि हम अपने व्यवहार पर इतने अधिक केंद्रित हैं, हमारे लिए यह सटीक रूप से अनुमान लगाना कठिन है कि दूसरे लोग हमारे कितने करीब - या सतही - ध्यान दे रहे हैं। वास्तव में, हम खुद को कैसे देखते हैं (और सोचते हैं कि दूसरे करते हैं) और दूसरे हमें कैसे देखते हैं, इसके बीच अक्सर एक विसंगति होती है। अधिकांश आपकी गलतियों और निरीक्षणों पर ध्यान नहीं देंगे। लेकिन उन्हें देखने वालों का क्या?

भेद्यता आकर्षक है। Gaffes दिखाते हैं कि हम इंसान हैं और दूसरों के प्रति हमारा आकर्षण बढ़ाते हैं।

वैज्ञानिक इलियट एरोनसन, बेन विलर्मन और जोआन फ्लॉयड ने यह पता लगाने के लिए काम किया कि लोग गलती करने वालों के बारे में वास्तव में क्या सोचते हैं। उन्होंने अध्ययन प्रतिभागियों से एक छात्र की रिकॉर्डिंग सुनने के लिए कहा, जिसमें कहा गया था कि उन्होंने एक परीक्षण में कितना अच्छा प्रदर्शन किया। सबसे पहले, वह तैयारी के बारे में बात करता है, और फिर विनम्रता से जोड़ता है कि उसने 90% कार्य पूरा कर लिया है।

लेकिन यहाँ पकड़ है: विषयों के एक समूह को एक टेप दिया गया था जिसमें आप छात्र को अंत में एक कप कॉफी को अपने ऊपर गिराते हुए और एक दाग लगाते हुए सुन सकते हैं। दूसरे ने यह कुछ नहीं सुना। वैज्ञानिकों ने दोनों समूहों से पूछा कि छात्र ने उन पर क्या प्रभाव डाला।

और क्या आपको पता है? रिकॉर्डिंग में जहां छात्र ने खुद पर कॉफी बिखेरी, वह विषयों के लिए अधिक आकर्षक लग रहा था और उसे उच्च रेटिंग मिली।

मजाक करना सीखो

विभिन्न देशों के नेताओं का एक भी भाषण बिना मजाक के पूरा नहीं होता है, और इससे अधिक गंभीर और जिम्मेदार काम नहीं हो सकता है।

मजाक करने की क्षमता किसी भी गंभीर समस्या पर चर्चा करने के तनाव को कम करने में मदद करती है। लेकिन एक चुटकुला एक रसोइये के पेटू पकवान की तरह प्रस्तुत किया जाना चाहिए। जल्दी करने की कोई आवश्यकता नहीं है, और किसी भी स्थिति में वक्ता को स्वयं उसकी व्यंग्यात्मकता पर हंसना नहीं चाहिए।

तार की तलाश करें

टाई थ्योरी बातचीत शुरू करने का एक अविश्वसनीय रूप से आसान तरीका है, और इसके अलावा, बातचीत जारी रखने के लिए आपके पास हमेशा कुछ विचार होंगे। जितने अधिक सामान्य विषय, अर्थात्, सूत्र, आप पाते हैं, आपका संचार उतना ही अधिक समय तक चलेगा - और आप उतनी ही अधिक सहानुभूति पैदा करेंगे।

लोग: समान रुचियों को खोजने के लिए पारस्परिक परिचित सबसे अच्छा तरीका है। आप आपसी दोस्तों को खोजने की कोशिश करके बातचीत को मसाला दे सकते हैं।

प्रसंग: क्या आपको लगता है कि आपमें कुछ भी समान नहीं है? याद रखें कि आप इस बैठक में क्या लाए। हो सकता है कि आप दोनों लिंक्डइन पर हों, या आप दोनों एक कॉन्फ़्रेंस कॉल पर हों। बातचीत शुरू करने के लिए, आपको बस मकसद के बारे में जानना होगा।

रुचियां: साझा रुचियां सबसे अच्छा कनेक्टिंग थ्रेड हैं: आप एक ऐसे विषय के साथ आने में सक्षम होंगे जो दोनों समझते हैं, यह कई अद्भुत कहानियों को ध्यान में रखेगा और एक महान मूड की कुंजी होगी।

वार्ताकार के साथ आपसी समझ हासिल करने का एक प्रभावी तरीका उसके भाषण की गति को समायोजित करना है। यही है, अगर वह काफी तेज बोलता है, तो आपको उसी गति से बोलने की कोशिश करनी चाहिए, जब तक कि निश्चित रूप से, इससे आपको बहुत अधिक असुविधा न हो।

वाणी की गति का मिलान न केवल आपसी समझ के लिए आवश्यक है। अलग-अलग लोग अलग-अलग गति से सूचनाओं को समझते और संसाधित करते हैं। यह भाषण की गति में परिलक्षित होता है।

इसलिए, यदि कोई अपेक्षाकृत धीमा बोलता है, या उनके भाषण की गति आपकी तुलना में काफी धीमी है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि उसे ध्यान से सोचने की जरूरत है।

उत्साही प्रशंसक बनें

लोग सकारात्मक लेबल लगाना पसंद करते हैं। वे हमारी आत्म-छवि में सुधार करते हैं और धीरे-धीरे हमें बेहतर होने के लिए प्रेरित करते हैं।

कुछ वाक्यांशों से जिनका आप उपयोग कर सकते हैं।

- "हाँ, आप यहाँ सभी को जानते हैं - आपको नेटवर्किंग का विशेषज्ञ होना चाहिए!"

"मैं इस कंपनी के प्रति आपके समर्पण से अभिभूत हूं - वे आपके लिए अविश्वसनीय रूप से भाग्यशाली हैं।"

- "आप इस मामले में इतने जानकार हैं - मुझे कितनी खुशी है कि आप आज मेहमानों के बीच हैं।"

वार्ताकार को आपको आकर्षित करने दें, उसे आपको प्रभावित करने दें। सुनिए कि वह अपने विचारों को कितनी वाक्पटुता से चित्रित करता है। उनके प्रभाव को बढ़ाने का एक तरीका खोजें। उसका उत्साह साझा करें।

क्यों हम एकदूसरे को नही समझते- अन्यथा नहीं, क्योंकि हम विभिन्न भाषाओं या बोलियों में संवाद करते हैं, तब एक आम भाषा कैसे खोजें; शायद मैं तुम्हें समझ नहीं पा रहा हूँ क्योंकि मैं गूंगा हूँ और तुम बहरे हो; या हम दोनों बहरे और गूंगे हैं, और अंधे भी हैं ... या शायद हम नहीं चाहते हैं, हम एक दूसरे को समझना नहीं जानते ...

एक तरह से या किसी अन्य, दो या दो से अधिक लोगों के बीच समझ के बिना, संचार और बातचीत के लिए एक आम भाषा खोजने के बिना: चाहे परिवार में, माता-पिता, बच्चों और किशोरों के साथ, काम पर, समाज और राजनीति में, प्यार और दोस्ती में - लोग करेंगे आम, काम और व्यवसाय, व्यक्तिगत और पारिवारिक समस्याओं को रचनात्मक रूप से हल करने में सक्षम नहीं हैं, सामंजस्यपूर्ण संबंध स्थापित करते हैं, बस, वे सामान्य रूप से संवाद करने में सक्षम नहीं होंगे: प्यार करना, दोस्त बनाना, बच्चों की परवरिश करना, व्यक्तिगत रूप से विकसित होना और करियर या व्यवसाय का निर्माण करना।

लोग एक-दूसरे को एक जैसे बोलते हुए समझ नहीं पाते, लेकिन एक आम भाषा क्यों नहीं समझते?

लोगों के बीच गलतफहमी की समस्या, लगातार विरोधाभास, झगड़े और संघर्ष, न केवल सामान्य मनोवैज्ञानिक असंगति के कारण हो सकते हैं, बल्कि सुनने में असमर्थता में भी हो सकते हैं, और सबसे महत्वपूर्ण बात, वार्ताकार को सुनने के लिए; बच्चों के भाषण को समझने में असमर्थता; किसी अन्य व्यक्ति की इच्छाओं और जरूरतों को समझने और सहानुभूति के साथ व्यवहार करने की अनिच्छा।

अक्सर, युवाओं से छोड़े गए अहंकारवाद, या अपने स्वयं के मनोवैज्ञानिक बचाव "प्रक्षेपण", चरित्र के उच्चारण और मस्तिष्क के इंटरहेमिस्फेरिक विषमता में अंतर के साथ मिलकर, लोगों को एक-दूसरे को नहीं समझते हैं, हालांकि वे संवाद करते हैं, वही बोलते हैं भाषा और बोली।

लेकिन इस समस्या में मुख्य स्थान प्रत्येक व्यक्ति की व्यक्तिगत विश्वदृष्टि, दुनिया के उसके मॉडल, अपने बारे में एक गहरी धारणा, दूसरों और पूरी दुनिया के साथ-साथ किसी व्यक्ति की मुख्य प्रतिनिधि (संवेदी) प्रणाली का कब्जा है। धारणा के साथ जुड़े, यानी दृष्टि (दृश्य), श्रवण (श्रवण), और स्पर्श (गतिशील), बाद वाले में स्वाद और गंध जोड़ सकते हैं।

एक दूसरे को समझना कैसे सीखें और एक आम भाषा कैसे खोजें

अक्सर, जब हम संप्रेषित करने की कोशिश करते हैं, जैसा कि हमें लगता है, उपयोगी जानकारी, सलाह और सिफारिशों के रूप में, वार्ताकार को, आभार के बजाय, हम मिलते हैं, सबसे अच्छा, उदासीनता, और यहां तक ​​​​कि शत्रुता भी।

ऐसा इसलिए होता है क्योंकि हम, वैसे ही, अपने विचारों और विचारों को किसी और की, कभी-कभी बंद चेतना में, किसी और की धारणा, किसी और के खोल को तोड़ने की कोशिश करते हैं। इस तरह की कार्रवाई को हमले के रूप में, खतरे के रूप में माना जाता है।

क्या करें? एक दूसरे को समझना कैसे सीखें और एक आम भाषा कैसे खोजें?

पहली चीज जो हम कर सकते हैं वह है अपना समय लें और अपने वार्ताकार को देखें, या यों कहें कि उसकी शारीरिक भाषा को देखें। चेहरे के भाव, हावभाव और मुद्राओं की मदद से आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि कोई व्यक्ति आपकी जानकारी से कैसे संबंधित है।

दूसरा, आपको इसकी प्रतिनिधित्व प्रणाली को परिभाषित करने की आवश्यकता है, अर्थात। हमारा वार्ताकार कौन है: दृश्य, श्रवण या गतिज।

और अपने समकक्ष के बारे में प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, रचनात्मक संवाद और संचार के सेतु बनाना संभव है, अर्थात। आप संयुक्त कार्यों और समस्याओं को हल कर सकते हैं, साथ ही अपने विचारों और विचारों का परिचय दे सकते हैं।

लेकिन पहले, किसी अन्य व्यक्ति का अध्ययन करने से पहले, आपको अपनी खुद की शारीरिक भाषा और प्रमुख संवेदी प्रणाली का निर्धारण करने की आवश्यकता है।

यदि आप सीखते हैं कि यह कैसे करना है, यदि आप उठा सकते हैं, एक सामान्य बॉडी लैंग्वेज ढूंढ सकते हैं और वार्ताकार की प्रतिनिधि प्रणाली से मेल खाते हैं, तो आप आसानी से संवाद और बातचीत करेंगे, यानी। एक दूसरे को समझना.

अगले लेख में, आप सीखेंगे कि कैसे खोजें

मुझे अपने माता-पिता के साथ, और सामान्य तौर पर, ईमानदार होने के लिए, लोगों के साथ एक आम भाषा कभी नहीं मिली। ठीक है, बिल्कुल - आप दोस्तों और अपरिचित लोगों के साथ मौसम के बारे में बात कर सकते हैं। लेकिन जब मैं कुछ तय करना शुरू करता हूं, यहां तक ​​​​कि कुछ छोटी चीजें भी, खासकर करीबी लोगों के साथ, सब कुछ गड़बड़ हो जाता है। या तो मैं समझ में नहीं आता, या कुछ और ... ठीक है, वे मुझे नहीं समझते हैं। और यह मुझे क्रुद्ध करता है - मैं सिर्फ चिल्लाने की ओर मुड़ता हूं। और मैं समझता हूं कि यह गलत है। लेकिन मैं रुक नहीं सकता। और नसें किनारे पर हैं। पहले ही आंख फड़कने लगी थी। क्या करें? कैसे शांत हो जाएं और कैसे आसानी से एक आम भाषा खोजना सीखें, ताकि बिना मनोविकारों और नसों के?

अपने प्रश्न में, आपने उच्चारणों को बहुत सही ढंग से रखा है - वास्तव में, समस्या अन्य लोगों में नहीं है जो आपके शब्दों का जवाब नहीं देते हैं, बल्कि स्वयं में हैं। क्योंकि हम ही हैं जो अपने विचार को सही ढंग से तैयार करके उसे व्यक्त करने में विफल होते हैं।

और एक रोना, उठे हुए स्वर में एक चिड़चिड़ी बातचीत हमेशा आपके वार्ताकार के लिए नहीं, बल्कि आपकी अपनी आंतरिक अवस्थाओं की प्रतिक्रिया होती है। सबसे दिलचस्प बात यह है कि इस स्थिति में चिल्लाने से न केवल मदद मिलती है, बल्कि इसके विपरीत समस्या और बढ़ जाती है। आखिर चिल्लाने से आपकी हालत सुधारने, जलन, कमी, तनाव से छुटकारा पाने का काम नहीं होता।

बिना चिल्लाए और कसम खाए जीवन में लोगों के साथ एक आम भाषा कैसे खोजें?

अपने लिए सोचें - यदि दूसरा व्यक्ति शांत स्वर में बोले गए शब्दों का अर्थ नहीं समझता है, तो यह संभावना नहीं है कि यदि आप एक ही बात चिल्लाते हैं तो यह उस तक पहुंच जाएगा। हां, चिल्लाना मनोवैज्ञानिक रूप से भारी होता है, जिसके कारण दूसरे व्यक्ति को यह समझे बिना कि आप क्या मांग रहे हैं, आपसे सहमत हो सकते हैं। लेकिन एक संभावना है कि वह अपनी बेगुनाही का बचाव करते हुए वापस चिल्लाना शुरू कर देगा। इनमें से किसी भी मामले में, रोना लोगों के साथ एक आम भाषा खोजने में मदद नहीं करता है, बल्कि इसके विपरीत, यह हमें गलतफहमी और शत्रुता के रसातल में ले जाता है। रिश्ते, एक नियम के रूप में, इस तरह के संचार के बाद बिगड़ते हैं, और उन्हें ठीक करना बहुत मुश्किल है।

दूसरों के साथ एक आम भाषा खोजने की क्षमता भी एक कौशल है। और इसे सीखा जा सकता है। लगभग हर आधुनिक वयस्क इसके लिए सक्षम है। आप पहले ही इस दिशा में पहला कदम उठा चुके हैं - आपने पहचान लिया है कि समस्या आप में है। यह एक बहुत बड़ा कदम है जिसे हममें से अधिकांश लोग अपने जीवनकाल में दूर नहीं कर पाते हैं।

लोगों के साथ ठीक से संवाद करने की क्षमता एक शीर्ष प्रबंधक के लिए महत्वपूर्ण कौशलों में से एक है। सफल कंपनियां चलाने वाले ज्यादातर लोग अच्छे वक्ता होते हैं और अग्रणी लोगों में अच्छे होते हैं।

मुझे लगता है कि यह प्राकृतिक चयन की तरह है। करिश्माई नेताओं को पता है कि दर्शकों के साथ गूंजने वाले शब्दों को कैसे खोजा जाए, लोगों को प्रज्वलित किया जाए - मूड बढ़ जाता है, आप बेहतर बनना चाहते हैं और उनका अनुसरण करते हैं।

पुरुषों और महिलाओं दोनों के बीच कई अच्छे संचारक हैं। महिलाएं बेहतर श्रोता होती हैं, जबकि पुरुष अधिक आत्मविश्वास से भरे होते हैं। लेकिन लिंग, जन्मजात क्षमताओं और स्थिति की परवाह किए बिना, संचार में प्रत्येक व्यक्ति की अपनी ताकत और कमजोरियां होती हैं। लापता दक्षताओं को विकसित किया जा सकता है। इसके अलावा, वे न केवल व्यापार में, बल्कि रोजमर्रा की जिंदगी में भी उपयोगी हैं।

सुनने की क्षमता

सफल संचार क्या बनाता है? मेरी राय में, सबसे महत्वपूर्ण बात सुनने की क्षमता है। किसी भी ग्राहक सेवा परियोजना की सफलता की कुंजी ग्राहक की प्रारंभिक आवश्यकता को समझना है। आपका वार्ताकार हमेशा नहीं जानता कि वह क्या चाहता है। इसके अलावा, वह कुछ अलग ही स्पष्ट कर सकता है। और यदि आप सही प्रश्न पूछकर इसकी तह तक नहीं जाते हैं, तो आपका शानदार समाधान एक ऐसी आवश्यकता का जवाब दे सकता है जिसकी ग्राहक वास्तव में परवाह नहीं करता है।

आपको सुनने और सुनने की जरूरत है। मैंने अपने करियर की शुरुआत में यह पाठ बहुत अच्छी तरह से सीखा था। एक सीनियर पार्टनर मुझे एक बड़ी कंपनी के सीईओ के साथ मेरी पहली मुलाकात में ले गया। मैं बहुत उत्साहित था, एक संभावित ग्राहक को हमारी सुंदर स्लाइड दिखाने और उसकी राय सुनने के लिए तैयार हो रहा था। लेकिन सड़क पर एक सहयोगी ने मेरी स्क्रिप्ट को उल्टा कर दिया: अब हम बात करने नहीं, बल्कि सुनने जा रहे हैं। युवावस्था में, यह अधिक कठिन होता है - बैठक के दौरान रुकना बहुत असहज लगता है, आप सूचना स्थान भरना चाहते हैं, तुरंत कुछ स्मार्ट विचार व्यक्त करें, एक छाप छोड़ें। वार्ताकार के लिए स्वाभाविक रूप से स्वतंत्र रूप से बोलने का अवसर पैदा करने की क्षमता अनुभव के साथ आती है। मैंने एक से अधिक बार देखा है कि अधिक आत्मविश्वासी लोग मोनोलॉग पर आधारित संवाद के लिए सुनने के लिए तैयार हैं।

किसी समस्या की संरचना करने की क्षमता

आप समाधान खोजने के लिए तभी आगे बढ़ सकते हैं जब आप दोनों को यह स्पष्ट हो जाए कि आप किस समस्या को हल करने का प्रयास कर रहे हैं। वैसे, कई माताएँ बच्चों के साथ संवाद करने में इस कौशल को विकसित करती हैं - उन्हें यह महसूस करने की ज़रूरत है कि बच्चे को वास्तव में क्या परेशान करता है जब वह आइसक्रीम या कुछ और मांगता है। प्रश्नों को सही ढंग से तैयार करके आप किसी व्यक्ति को यह समझने में मदद कर सकते हैं कि वह वास्तव में क्या चाहता है।

एक महत्वपूर्ण बिंदु: जब आप, वार्ताकार को ध्यान से सुनते हुए, उसके वास्तविक कार्य का पता लगाते हैं, तो आपको सार को संक्षेप में प्रस्तुत करने की आवश्यकता होती है ताकि वार्ताकार अपने विचारों को संरचित तरीके से सुन सके, इसे अपने माध्यम से पारित कर सके। एक अच्छा मनोवैज्ञानिक यह नहीं बताता कि क्या करने की आवश्यकता है, लेकिन प्रमुख प्रश्नों के माध्यम से समस्या को समझने और उसे महसूस करने में मदद मिलती है। क्लाइंट व्यवसाय में भी ऐसा ही है - हम तैयार समाधान नहीं लाते हैं, हमें इसे कंपनी के साथ मिलकर विकसित करना चाहिए ताकि इसे लागू किया जा सके।

स्पष्ट रूप से बोलने की क्षमता

एक समय, YouTube पर एक वीडियो लोकप्रिय था, जहां एक बैठक में कर्मचारियों में से एक सुझाव देता है कि बिक्री में सुधार कैसे किया जाए, कोई भी इसका जवाब नहीं देता। वही विचार, लेकिन किसी अन्य व्यक्ति द्वारा अधिक आत्मविश्वास से आवाज उठाई गई - और हर कोई सराहना करता है। आपको बोलने में सक्षम होना चाहिए ताकि आपको सुना जा सके। अपने विचारों को स्पष्ट और स्पष्ट रूप से व्यक्त करने की क्षमता आपकी सफलता का 50% सुनिश्चित करेगी, जिससे आप दूसरों को समझाने में सक्षम होंगे।

शांत रहने की क्षमता

जल्दी ना करें। इस तथ्य से कि आप जल्दी बोलते हैं, आपके पास अधिक कहने का समय नहीं होगा। बेहतर धीमा - यह आपको सही शब्द खोजने और अधिक आत्मविश्वासी दिखने का अवसर देगा। अक्सर, वैसे, युवा कर्मचारी जो अपने करियर में तेजी से आगे बढ़ रहे हैं, किसी बिंदु पर इस तथ्य के खिलाफ आराम करते हैं कि उन्हें गंभीरता से नहीं लिया जाता है। उन्हें ऐसा लगता है कि यह उम्र के कारण है, बल्कि यह व्यवहार का मामला है। जब आप मरोड़ते हैं, उपद्रव करते हैं, असुरक्षित महसूस करते हैं, तो यह सब अनुभवहीनता का आभास देता है।

बेशक, वार्ताकार की कुंजी ढूंढना महत्वपूर्ण है ताकि वह आप पर भरोसा करे। लेकिन लोग बहुत अलग हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितने पेशेवर हैं, विशुद्ध रूप से स्वभाव से कुछ क्लाइंट के साथ संवाद करना आसान होगा, कुछ के साथ - इतना नहीं। हो सकता है कि आप किसी बैठक में खुश न हों, लेकिन अपने वार्ताकार के प्रति चौकस रहना जरूरी है।

संपर्क करने की क्षमता

ऐसे लोग हैं जो व्यवसाय के बारे में बात करना शुरू करने से पहले जीवन के बारे में बात करना पसंद करते हैं। अन्य, इसके विपरीत, आपको गेय विषयांतर के लिए एक तुच्छ साथी मानेंगे। किसी को तुरंत आपसे उत्तर की आवश्यकता होती है, और फिर तर्क के पूरे पाठ्यक्रम की, जबकि दूसरा इसे अहंकार की अभिव्यक्ति मानता है। पहली मुलाकात में यह महत्वपूर्ण है कि आप यह अनुमान लगाकर परेशानी में न पड़ें कि आपका वार्ताकार किस प्रकार का है। यहां केवल एक ही सलाह है - इसके पारिस्थितिकी तंत्र का अध्ययन करने का प्रयास करें। वह कैसे व्यवहार करता है, उसका किस प्रकार का कार्यालय है - संक्षिप्त या गिज़्मोस से भरा हुआ है, इस पर ध्यान देकर निश्चित रूप से कुछ निष्कर्ष निकाले जा सकते हैं। आपका काम यह समझना है कि यह व्यक्ति कैसे संवाद करना पसंद करता है। और इसे शैली में अनुकूलित करें (जूनियर वरिष्ठ के लिए अनुकूलन करता है, इसके विपरीत नहीं, और सेवा व्यवसाय के मामले में, ग्राहक हमेशा वरिष्ठ होता है)। इसका मतलब यह बिल्कुल भी नहीं है कि आपको हर बात में उससे सहमत होना है, लेकिन किसी भी मामले में, यह महत्वपूर्ण है कि आप वार्ताकार के दृष्टिकोण को समझें और अपनी बात उस तक पहुंचाने की कोशिश करें।

यदि वार्ताकार अपनी बात पर जोर देता है और आपकी बात नहीं सुनता है, तो यह पूछने पर कि वह अभी भी ऐसा क्यों सोचता है, इससे मदद मिलती है - आप तर्कों की खोज करने की प्रक्रिया में व्यक्ति को यह महसूस करने का अवसर देते हैं कि अन्य विकल्प भी हैं। इस तरह का संवाद बहुत प्रभावी हो सकता है।

ईमानदार होने की क्षमता

मैं इस सिद्धांत का समर्थक हूं कि एक व्यक्ति हर चीज में मजबूत नहीं हो सकता है और आपको अपने स्वभाव के खिलाफ नहीं जाना चाहिए, एक ही बार में सब कुछ विकसित करने का प्रयास करना चाहिए। अपनी प्राकृतिक शक्तियों को जानना बहुत जरूरी है, जो आपकी अंतर्निहित कमजोरियों की भरपाई कर सकती हैं। यदि कोई व्यक्ति अंतर्मुखी है, तो उसे "हल्का" बनने की कोशिश करने की आवश्यकता नहीं है। शायद आपको एक अलग वार्तालाप प्रारूप चुनना चाहिए - उदाहरण के लिए, एक के बाद एक। आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि आप स्वाभाविक रूप से सबसे अच्छा क्या करते हैं और इस पर ग्राहक के साथ अपने संचार की नींव बनाते हैं।

एक बैठक को पूरा करने की क्षमता

प्रत्येक बैठक में प्रगति की भावना होनी चाहिए, आगे बढ़ने की भावना होनी चाहिए। तब आप समझते हैं कि संवाद जारी रखने का एक कारण है। बैठक के प्रतिभागियों को यह स्पष्ट समझ देना हमेशा आवश्यक है कि उन्होंने क्या हासिल किया है, आगे क्या होगा, कब, कौन जिम्मेदारी लेगा। न केवल उस स्थान की स्पष्ट समझ होनी चाहिए जहां हम अभी हैं, बल्कि यह भी कि यह चरण समग्र से कैसे संबंधित है, आगे की चर्चा के अंत के लिए क्षितिज कहां है। जैसे ही आपकी संयुक्त प्रक्रिया की प्रगति को लेकर अनिश्चितता होती है, बैठक के बाद असंतोष की भावना होती है।

और अंत में, किसी भी वार्ता की सफलता के लिए एक सामयिक टिप - अपने फोन को अकेला छोड़ दें। अन्यथा, वार्ताकार को यह कभी नहीं लगेगा कि बातचीत आपके लिए महत्वपूर्ण है और आप गंभीर हैं।

लोगों के साथ संचार एक नाजुक मामला है, कभी-कभी समझ के बिंदु खोजना आसान नहीं होता है। लेकिन अनुभव कहता है कि अगर कोई इच्छा है, तो भी आप किसी भी व्यक्ति के साथ एक सामान्य भाषा और संपर्क के बिंदु पा सकते हैं, चाहे आपके जीवन के विचार उसके साथ कुछ भी हों।

मुख्य बात जो आपके लिए आवश्यक है वह है बातचीत के दौरान वार्ताकार में सम्मान और रुचि दिखाना। लोग गलती करते हैं यदि वे कहते हैं और अपनी स्थिति, राय, मांगों को लागू करते हैं, आम तौर पर उन लोगों पर ध्यान नहीं देते जिनके साथ वे बात करते हैं।

लोगों के साथ एक आम भाषा कैसे खोजें?

तो, यहाँ दस आज्ञाएँ दी गई हैं कि कैसे लोगों के साथ मिलें:

1. कुछ मत बोलोजो आपके मन में है उसे कम बोलने की कोशिश करें। इससे पहले कि आप कुछ कहें, उस पर विचार करें और शांत स्वर में कहें।
2. वादा किया? अब इसे करो।और ताकि ऐसा न हो, आप जितना दे सकते हैं उससे ज्यादा का वादा न करें।
3. दयालु शब्द बोलो।यदि कोई अवसर है, या आप किसी से दयालु शब्द कहना चाहते हैं, तो कार्य करें! काम की सराहना करें, चाहे वह किसी ने भी किया हो। यदि आप काम करते हैं, उदाहरण के लिए, किसी ऑनलाइन स्टोर में, तो ग्राहक को खरीदारी के लिए धन्यवाद दें। अगर कोई व्यक्ति आपसे उसकी या किसी और चीज की आलोचना करने के लिए कहता है, तो उसकी आलोचना करें लेकिन इस तरह से कि उसे ठेस न पहुंचे।
4. न केवल अपना सम्मान करें।हर किसी के अनुकूल होने की कोशिश करें (लेकिन कट्टरता से नहीं), क्या वह व्यक्ति किसी चीज से खुश है? इसमें रुचि लें, उससे चर्चा करें, क्या व्यक्ति को बुरा लगता है? सलाह के साथ उसकी मदद करें, उसकी बात सुनें। जब लोगों को पता चलता है कि वे आपके प्रति उदासीन नहीं हैं, तो वे आप तक पहुंचना शुरू कर देते हैं।
5. प्रत्येक के लिए अपने स्वयं के भार।जीवन का आनंद लें, भले ही आपके साथ कुछ गलत हो, अन्य लोग हर्षित लोगों के साथ संवाद करना चाहते हैं, सभी उन लोगों तक पहुंचते हैं जो मुस्कुराते हैं और जिन्हें कोई समस्या नहीं है। लेकिन हर किसी को परेशानी होती है, बस कोशिश करें कि अपनी परेशानी दूसरों पर न थोपें।
6. इस बात से सहमतविवाद के साथ यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप सही हैं। यह कहना बेहतर है कि आप बहस करने और फिर शर्त लगाने से सहमत हैं। बहुत कम लोग ऐसे होते हैं जो बहस करना पसंद करते हैं।
7. चर्चा मत करो।गपशप का समर्थन कभी न करें, जब आप गपशप सुनते हैं तो छोड़ना बेहतर होता है, या किसी और चीज से विचलित हो जाता है। गपशप किसी को पसंद नहीं है।
8. लोगों के साथ मजाक मत करो।बहुत से लोग सोचते हैं कि यदि आप किसी व्यक्ति (ब्रेक ऑफ) के साथ चालबाजी करते हैं, तो आप एक स्तर ऊंचे हो जाते हैं, और हर कोई आपका सम्मान करता है। यह एक गलत राय है, किसी व्यक्ति को नाराज करने से लोग आपके साथ बहुत बुरा व्यवहार करने लगेंगे। लोग आपसे बात नहीं करना चाहेंगे क्योंकि उन्हें डर है कि आप उनके साथ कोई चाल चलेंगे।
9. आप पर निर्देशित खराब टिप्पणियों का जवाब न दें।याद रखें, जो सही समय पर चुप रहना जानता है, वह बलवान होता है। बहुत से लोग सोचते हैं कि अगर कोई व्यक्ति उस समय चुप है जब वे उसका अपमान करते हैं या उसके बारे में कुछ हास्यास्पद कहते हैं, तो यह सच है। दरअसल, चुप रहने से आप यह साबित कर देते हैं कि आपके दिशा में कही गई बातों से आपको कोई फर्क नहीं पड़ता, क्योंकि आप जानते हैं कि यह झूठ है। लोग इसे महसूस करते हैं!
10. आपके पास जो है उसकी प्रशंसा न करें।दूसरों को इसे आपके लिए करने दें। यह ज्यादा अच्छा है।