आपकी समस्याओं को सुनकर हर कोई आपको समझ नहीं सकता है। नतीजतन, बातचीत एक अप्रिय झड़प में बदल जाती है, जिससे कुछ भी अच्छा नहीं होगा।

बेशक, एक अप्रिय को समाप्त करने के कई तरीके हैं, लेकिन क्या होगा अगर हम वार्ताकार को नाराज नहीं करना चाहते हैं? यह वह जगह है जहां हमें संपूर्ण प्रतिक्रिया तकनीकों की आवश्यकता होगी, जिसमें आपके उत्तर या टिप्पणी को समझने में चेतना को विसर्जित करने की प्रेरणा भी शामिल है। दूसरे शब्दों में, आप जो कुछ भी कहते हैं वह एक व्यक्ति को सोचने पर मजबूर कर देना चाहिए - और नतीजतन, संवाद बंद हो जाएगा। यहां कई हैं, और आप शायद अपने जीवन से ऐसी ही स्थितियों को याद करेंगे।

विकल्प एक:

किसी वार्ताकार के साथ बातचीत में आपकी टिप्पणी या किसी विशिष्ट प्रश्न का उत्तर बिल्कुल इस बारे में नहीं होना चाहिए कि बातचीत किस बारे में है या आपसे किस बारे में पूछा गया था।

उदाहरण:

विराम में उत्तर या टिप्पणी: “मिस्र की रॉक नक्काशियों के साथ सहस्राब्दियों को दरकिनार करते हुए कोई अपरिवर्तित रहता है। मुझे लगता है कि वे प्रतिभाशाली हैं, है ना?"

विकल्प दो:

आपका उत्तर वर्बोज़ होना चाहिए, और से ओर शब्द, कम समझ।

उदाहरण:
एक कष्टप्रद वार्ताकार का भाषण: “... मेरे पड़ोसी ने मुझे कैसे पकड़ लिया। यह सिर्फ डरावना है... हाँ वह... और उसका... और ऐसे मूर्ख लोग कहाँ से आते हैं?"

विराम में एक उत्तर या एक टिप्पणी: "शायद, जैसा कि कई कहते हैं, यह समझने की अनुमति देते हुए कि दूसरे क्या नहीं समझते हैं, आप शायद जानते हैं, इसलिए बोलने के लिए, कैसे कार्य करना है, एक निर्णय के साथ मन पर कब्जा करना यह मुद्दा. बेशक, शस्त्रागार में प्रसिद्ध पुस्तकों के अंश रखते हुए, इस मुद्दे को हल करने के संदर्भ में कोई अन्य विकल्प नहीं होने पर, जो कुछ भी कहा गया है, उस पर विवाद किया जा सकता है। और यहाँ, निश्चित रूप से, आप रहेंगे, आप सही हैं, लेकिन क्या यह बेवकूफी नहीं होगी, यही सवाल है।

विकल्प तीन:

अपने उत्तर को जटिल दिखने दें, और कुछ भी नहीं, अगर इसमें कुछ भी बुद्धिमान नहीं है, मुख्य बात यह है कि उत्तर को आसानी से एक प्रश्न में अनुवाद करना है, और एक प्रश्न के रूप में - एक कोन।

कोआन एक कार्य है और इसे हल करने के लिए एक प्रेरणा है, लेकिन इसमें सफलता का कोई मौका नहीं है क्लासिक संस्करणचेतना। वार्ताकार कोन के निर्णय से दूर किया जाता है, परिणामस्वरूप, वह एक आंतरिक संवाद करना शुरू करता है, जिससे।

उदाहरण:
एक कष्टप्रद वार्ताकार का भाषण: “... मेरे पड़ोसी ने मुझे कैसे पकड़ लिया। यह सिर्फ डरावना है... हाँ वह... और उसका... और ऐसे मूर्ख लोग कहाँ से आते हैं?"

रुक-रुक कर उत्तर दें या टिप्पणी करें: “कुछ हमेशा कुछ न कुछ की ओर ले जाता है। इस बात से सहमत हैं कि हमारे जीवन में सब कुछ सिर्फ एक सामान्य परिणाम है, लेकिन इसके परिणाम को समझने के लिए, आपको यह जानने की जरूरत है कि अब क्या है। तो मैंने अपने हाथों से ताली बजाई, आपको क्या लगता है, एक हथेली ने क्या आवाज की.?

प्रश्न इस आधार पर चुनें कि आपका प्रश्न क्या है और उसमें उसकी अधिक रुचि क्या हो सकती है। कोन अनेक हैं, सार एक है। यह न भूलें कि आपके सभी उत्तर आत्मविश्वासी और दृढ़ होने चाहिए, ऊपर दिए गए किसी भी तरीके से तीन या चार बार उत्तर देने से आप संवाद समाप्त कर देंगे।

फ़ोन वार्तालाप! में इस मामले मेंताकि किसी व्यक्ति को आपसे बात करने और आपको विचलित करने की कोई इच्छा न हो, आपको केवल अपने स्वर और बोलने के तरीके को बदलने की आवश्यकता है। आपको वार्ताकार के पूर्ण विपरीत बनने की आवश्यकता है। यानी अगर कोई व्यक्ति सतर्क है, में अच्छा मूडआपसे सकारात्मक रूप से बात करना चाहता है, तो आप सुस्ती से, अनिच्छा से, लंबाई में बात करना शुरू कर देते हैं - और एक या दो मिनट के बाद वह खुद ही संवाद बंद कर देगा। और !

सफल संचार!

हम कितनी बार यादृच्छिक लोगों के प्रश्नों का सामना करते हैं जिनका हम उत्तर नहीं देना चाहते हैं? "आपका पति (पत्नी) कितना कमाता है", "आपका जीवनसाथी (ए) कहाँ काम करता है?", "आप पहले से ही अपने पहले बच्चे को जन्म देने की योजना बना रहे हैं?", "हमारे बॉस ने आपको क्या बताया?"। ये सभी प्रश्न एक ऐसे व्यक्ति को ला सकते हैं जो जनता को अपने निजी जीवन के बारे में विस्तार से बताना नहीं चाहता है, जो कि मौजूद हर चीज से चिढ़ता है। और यह काफी स्वाभाविक है, क्योंकि मूर्खतापूर्ण जिज्ञासा कभी-कभी अप्रत्याशित परिणाम देती है।
अनचाहे सवालों से खुद को कैसे बचाएं और बिना कुछ कहे उनका जवाब देना सीखें? निम्नलिखित होगा प्रायोगिक उपकरण, जो जिज्ञासु परिचितों के साथ संवाद में समय पर ढंग से उन्मुख करने में मदद करेगा, और जवाब दे रहा है पेचीदा सवाल, अच्छे मूड में रहें।

1. कोई विशेष जानकारी न दें।

वास्तव में, सार्वजनिक नैतिकता, जो हमें दूसरों के प्रति ईमानदार और अच्छे स्वभाव का आह्वान करती है, अक्सर यह उल्लेख करना भूल जाती है कि यादृच्छिक लोगों के नेतृत्व का पालन करना आवश्यक नहीं है। किसी को भी अपने गंदे जूतों के साथ आपके जीवन में रेंगने का अधिकार नहीं है। वास्तव में, आपको किसी को रिपोर्ट करने की आवश्यकता नहीं है। इसलिए, एक जिज्ञासु व्यक्ति को बिल्कुल सही उत्तर देना संभव है, लेकिन साथ ही इसे इस तरह से तैयार करें कि इसका कोई विशिष्ट अर्थ न हो। सबसे अच्छा उदाहरणऐसा उत्तर कानून प्रवर्तन एजेंसियों के प्रतिनिधियों के साथ एक साक्षात्कार है। उदाहरण के लिए:

"मैंने सुना है कि आपके और आपके पति के बीच अनबन हो गई थी?"
- दुर्भाग्य से, आंकड़ों के अनुसार, पति-पत्नी के बीच हर तीन साल में संकट होता है। पारिवारिक जीवन. कई तरह से, वे भावनात्मक बेचैनी को व्यक्त करने और मनोदैहिक लक्षणों से राहत देने आदि में मदद करते हैं।

- आपको प्रति माह कितना पैसा मिलता है?
मेरे पेशे में हर किसी की तरह।

2. प्रश्न से प्रश्न।

कुल मिलाकर, "प्रश्न से प्रश्न" का उत्तर देने के लिए दो प्रौद्योगिकियाँ हैं।
— पहली तकनीकएक जुनूनी वार्ताकार के सवाल को समझाने पर आधारित है, उसे असहज स्थिति में डाल दिया है। प्रश्न के सही सूत्रीकरण के लिए, आप क्लासिक रिक्त का उपयोग कर सकते हैं: "मैं सही ढंग से समझता हूं ..."। वाक्यांश का अंत पूरी तरह से इस बात पर निर्भर करेगा कि आप भविष्य में इस व्यक्ति के साथ संबंध बनाए रखने जा रहे हैं या नहीं। ऐसे प्रश्नों के उदाहरण: "मैं सही ढंग से समझता हूं कि मेरे व्यक्तिगत जीवन की विशेषताओं को जानना आपके लिए महत्वपूर्ण है", "मैं सही ढंग से समझता हूं कि आप मेरे बेडरूम में एक मोमबत्ती रखना चाहते हैं?", "मैं सही ढंग से समझता हूं कि दूसरे में खुदाई करना लोगों के मामले आदर्श बन गए हैं?" इस तकनीक को व्यवहार में लागू करते समय, सक्रिय इशारों के बिना, शांत, संयमित आवाज़ में "अनुरोध" व्यक्त करना सबसे अच्छा है।
— दूसरी तकनीकआपको उसी की मदद से पूछे गए प्रश्न का उत्तर नहीं देने की अनुमति देता है, लेकिन वापस संबोधित किया जाता है। उदाहरण के लिए:
“तुम कब नौकरी करने जा रहे हो? "क्या आप एक नए की तलाश शुरू करने जा रहे हैं?", "क्या आप एक परिवार शुरू करने की योजना बना रहे हैं? "क्या आपके बच्चे होने वाले हैं?"

3. "सारा जीवन एक खेल है, और लोग इसमें अभिनेता हैं"

इस तकनीक के इस्तेमाल से आप एक शानदार अभिनेता की तरह महसूस करेंगे। एक और तीखे सवाल का जवाब देते समय, अपनी पसंदीदा अभिनेत्री की भूमिका निभाने में संकोच न करें, एक दुखद अर्ध-कानाफूसी में जवाब दें: "मैं आपसे विनती करता हूं, इसके बारे में मुझसे कभी न पूछें।" दूसरा तरीका है स्वयं को सत्ता के प्रतिनिधि के रूप में प्रस्तुत करना। "क्या आप इस साल छुट्टी पर जा रहे हैं? - इस स्तर पर, मुद्दा विचाराधीन है। जैसे ही आगे की चर्चा होगी, आपको इसके बारे में सूचित कर दिया जाएगा फ़ैसला"। इस तकनीक को बेहतर बनाने के लिए वाणी पर ध्यान दें सार्वजनिक लोग. और उत्तर अर्थपूर्ण दिया जाता है, और प्रश्न का उत्तर नहीं दिया जाता।

4. गुलाबी सपनों में आदमी

इस तकनीक का अभ्यास करके आपको अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना सीखना होगा। एक शांत, नीरस आवाज़ में, जितना संभव हो उतना अनावश्यक जानकारी का उपयोग करते हुए, प्रश्न का उत्तर दें।

- क्या आप अकेले होने से नहीं थक रहे हैं? जब आप पहले से ही सोच रहे हैं गंभीर रिश्ते?
- मनोवैज्ञानिक तब शादी करने की सलाह देते हैं जब व्यक्ति संतुलन के एक निश्चित स्तर तक पहुंच जाता है और जब मस्तिष्क एक तनाव-रोधी पदार्थ का उत्पादन करता है। और, उदाहरण के लिए, ज्योतिषी सही चुनाव करने के लिए पूर्ण लग्न चार्ट की गणना करने की सलाह देते हैं, आदि।
यह ठीक है अगर बाहर से आपका उत्तर पागल लगता है। मुख्य बात यह है कि आप प्रश्न का उत्तर देने में सफल होंगे, यह अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं है।

5. हास्य दुनिया को बचाएगा!

हास्य बहुत बार आपको इससे दूर होने की अनुमति देता है।
आपने नया फोन क्यों खरीदा? इसका मूल्य कितना है?
"आप विश्वास नहीं करेंगे, मैंने अब एक महीने से कुछ नहीं खाया है!" लेकिन उसने अपना फिगर ठीक किया और एक फोन खरीद लिया!

किसी भी प्रश्न के अनुरूप उत्तर

"आप एक अद्भुत महिला (पुरुष) हैं। आपके पास सवाल पूछने की एक दुर्लभ आदत है, जिसे आप नहीं जानते कि कैसे जवाब देना है।"

"मैं एक सार्थक उत्तर देने की कोशिश करूँगा, बस मुझे पहले प्रश्न का उत्तर दें, आप किस उद्देश्य से रुचि रखते हैं?"

"क्या मेरा जवाब वास्तव में आपको रूचि देता है?"

"आप मुझसे इस बारे में बात क्यों करना चाहेंगे?"

यदि, फिर भी, उस व्यक्ति द्वारा जिज्ञासा दिखाई जाती है जिसके साथ आप संबंध जारी रखने की योजना नहीं बनाते हैं, तो आप सुरक्षित रूप से उत्तर दे सकते हैं: "इससे तुम्हारा कोई संबंध नहीं"

वार्ताकार को कैसे रखा जाए। मौखिक हमला तकनीक

क्या आप बातचीत और मौखिक लड़ाई में जीतना चाहते हैं?

20 - दिसम्बर 21, 2014 इगोर वैजिन की ट्रेनिंग होगी

वार्ताकार को कैसे रखा जाए

हम आपको प्रशिक्षण के लिए आमंत्रित करते हैं! विवरण =

अध्याय 1।

जीभ बंदूक से भी बदतर है!

मौखिक प्रहारों को टालने की कला सबसे अधिक है आवश्यक वस्तुज़िन्दगी में। एक शब्द के लिए अपनी जेब में नहीं जाने वाले लोगों का प्राचीन काल से सम्मान किया जाता रहा है। मौखिक द्वंद्वों में विजेताओं ने खुद को महान वक्ताओं की ख्याति अर्जित की। शब्द से डंक मारने की क्षमता वीरता है। में प्राचीन ग्रीस, उदाहरण के लिए, सिनोप के डायोजनीज झटका के बदले झटका देने की अपनी क्षमता के लिए प्रसिद्ध हुए। उनकी हरकतों को कई प्राचीन लेखों में लिखा गया है।

सनकी और दार्शनिक बनने से पहले, डायोजनीज सिक्कों की ढलाई में लगा हुआ था। लेकिन जल्द ही उन्हें पैसे के "खतना" का दोषी पाया गया। बाद में, दुश्मनों ने उन्हें बार-बार इस "युवा पाप" की याद दिलाई। "तो क्या," डायोजनीज ने उन्हें उत्तर दिया। "एक बच्चे के रूप में, मैंने न केवल सिक्के काटे, बल्कि बिस्तर पर पेशाब भी किया!"

डायोजनीज खुद जानता था कि कैसे कुशलता से लोगों को उनकी जगह पर रखा जाए। एक बार उसे एक धनी और प्रभावशाली व्यक्ति के घर लाया गया। इसके अलावा के बारे में जानना बुरी आदत, पहले ही चेतावनी दी कि वहां न थूकें। यह असुविधाजनक है, वे कहते हैं, यह बहुत साफ है। बिना किसी हिचकिचाहट के, डायोजनीज ने अपना गला साफ किया और अपने साथी के चेहरे पर थूका: "क्षमा करें, मुझे यहां इससे बुरी जगह नहीं मिली!" एक अन्य अवसर पर, डायोजनीज ने एक ऐसे व्यक्ति को सुना, जो एक विशेषज्ञ की तरह आकाशीय घटनाओं के बारे में बात कर रहा था। और उसने उससे पूछा: "क्या तू स्वयं बहुत समय पहले आकाश से उतरा है?"

शुभचिंतकों ने किसी तरह डायोजनीज को वीभत्स और अशोभनीय स्थानों पर जाने के लिए फटकार लगाई। "तो क्या," डायोजनीज ने कहा। - और सूरज कभी-कभी नाबदान में दिखता है। लेकिन इससे कोई गंदगी नहीं होती है।"

एक बार डायोजनीज ने अपने कंजूसपन के लिए जाने जाने वाले एक व्यक्ति से भीख माँगना शुरू किया। उन्होंने व्यंग्यात्मक टिप्पणी की: "मैं तुम्हें भिक्षा दूंगा, डायोजनीज, अगर तुम मुझे ऐसा करने के लिए मनाओगे।" "अगर मैं कम से कम आपको कुछ समझा सकता," दार्शनिक ने उत्तर दिया, "मैं आपको खुद को लटकाने के लिए मना लूंगा!" समकालीनों ने लिखा है कि एक बार डायोजनीज भीख माँगने लगा ... प्रतिमा पर। इस अजीब कृत्य के कारणों के बारे में पूछे जाने पर, उन्होंने उत्तर दिया: "हस्तक्षेप न करें! मैं खुद को अस्वीकार किए जाने के लिए प्रशिक्षित कर रहा हूं!"

यह भी ज्ञात है कि डायोजनीज ने कैसे प्रतिक्रिया दी प्रसिद्ध कहावतसुकरात "मैं केवल इतना जानता हूं कि मैं कुछ नहीं जानता।" "मैं सुकरात से ज्यादा चालाक हूँ," उन्होंने घोषणा की। क्योंकि मैं यह भी नहीं जानता!

विलक्षण दार्शनिक का नाम सदियों से संरक्षित है। समय रहते किसी तीखे शब्द को ढूंढ निकालने की क्षमता आज आपके काम आएगी। किसी महत्वपूर्ण विवाद में जीत दिलाने में मदद मिलेगी। शत्रु पर सीधे आपत्ति करना, शत्रु पर झपटना मूर्खता है, जैसे सांड सांड पर झपटता है। हमें और अधिक लचीला होने, आपत्तियों को सुनने और जल्दी और प्रभावी ढंग से जवाब देने की जरूरत है। केवल गति, बुद्धि और प्रतिद्वंद्वी के छिपे हुए उद्देश्यों को समझने की क्षमता एक मौखिक द्वंद्व में जीत की गारंटी देती है। ऐसी कई तरकीबें हैं जो आपको उसकी जगह एक प्रकल्पित वार्ताकार को सफलतापूर्वक रखने में मदद करेंगी। यहां महज कुछ हैं।

1. काले से सफेद।नकारात्मक को सकारात्मक में बदलकर, आप दुश्मन को पूरी तरह से निष्क्रिय कर देंगे। यह पता चला है कि वह आपको दोष नहीं देता, बल्कि आपकी प्रशंसा करता है।

- आप फोन पर बहुत ज्यादा बात करते हैं!

- बिल्कुल। व्यवसाय में यह आवश्यक है: ग्राहक भी लोग हैं और संवाद करना पसंद करते हैं। और तुम कौन हो, वार्डन?

- आपका संगोष्ठी अभ्यास के अनुरूप नहीं है!

- क्या आपने ये तरकीबें आजमाई हैं? वास्तविक जीवन! कई ग्राहक मेरे सेमिनार से संतुष्ट हैं, यह सिर्फ व्यवहार में उनकी मदद करता है। और आपकी राय में सामान्य तौर पर "अभ्यास" क्या है?

2. बुमेरांग।जो तुम पर आक्रमण करे, उस को उलाहना दो। उसे शायद इस तरह के घटनाक्रम की उम्मीद नहीं थी।

- आप मेरे हितों की बिल्कुल भी रक्षा नहीं करते हैं।

- शायद मैं आपके हितों की रक्षा नहीं कर रहा हूँ, लेकिन मैं कारण के हितों की रक्षा कर रहा हूँ!

अधिक उत्तर विकल्प:

- आप मेरे हितों की बिल्कुल भी रक्षा नहीं करते हैं.

- मैं मुश्किल से अपना बचाव कर सकता हूं।

- यदि आप मेरे हितों की रक्षा करेंगे तो आपके हितों की रक्षा के लिए तैयार हैं।

तुम्हारे उत्तर मुझे शोभा नहीं देते।

- प्रश्न क्या है, उत्तर क्या है!

3. बेहूदगी की हद तक लाना।निंदा को इस हद तक बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया जा सकता है कि उस पर केवल हंसी ही उड़ाई जा सकती है। यह कोशिश करो, रिसेप्शन जीत-जीत है!

- मुझे लगता है कि तुम बहुत ज्यादा पीते हो!

- क्या यह बेहतर होगा अगर मैं बहुत खाऊं?

- तुम एक बदमाश हो!

- क्या आप चाहते हैं कि मुझे भीख मांगने के लिए मजबूर किया जाए?

अधिक विकल्प:

- तुम एक बदमाश हो!

- अगर मेरे पास पैसा खर्च करने के लिए कोई होता, तो मैं बचत नहीं करता।

- मैं लालची नहीं हूँ, मैं समझदार हूँ।

- आप अभिमानी हैं!

- आप क्या कर सकते हैं, टायर खराब हैं!

- मुझे हवा के साथ चलने की आदत है !

अधिक विकल्प:

- आप अभिमानी हैं!

- और तुम हर समय गुलजार हो!

- तो हम मुझे कैसे प्राप्त करने जा रहे हैं?

4. "कमजोर?"

सबसे प्रसिद्ध मनो-जटिल पर दबाएं, और दुश्मन हार जाएगा। कोई भी कमजोर महसूस करना पसंद नहीं करता।

- तुम बहुत ही भयानक नृत्य करते हो!

- एक साथ नाचने के बारे में क्या?

अधिक उत्तर विकल्प:

- मैं सिर्फ अपने पैर हटा रहा हूं ताकि आप उन्हें कुचल न दें ...

- लेकिन मैं अच्छा गाता हूँ!

- यह अजीब है, लेकिन दूसरों को यह पसंद है। शायद आपके पास कोई स्वाद नहीं है?

एक और उदाहरण:

- यह बहुत जोखिम भरा विचार है।

- क्या आप जोखिम लेने को तैयार हैं?

5. विशिष्टता।वार्ताकार की विशिष्ट कमियों पर हमले कभी-कभी समय और तंत्रिकाओं को बचाने में मदद करते हैं।

- यह बहुत महंगा है।

- और आपके पास बिल्कुल भी पैसा नहीं है?

"हम बात करेंगे जब आप अपनी पवित्रता वापस पा लेंगे!"

- उन्होंने मुझे चालीस साल तक नहीं छोड़ा, और आपने इसे नोटिस भी नहीं किया। वैसे, तुम्हारा वापस कब होगा?

स्वागत6 - ओह। "आप क्या पसंद करेंगे?"

यह जादुई सूत्र एक से अधिक बार अत्यधिक आक्रामक वार्ताकार को भ्रमित करने में मदद करेगा।

- तुम चुप हो क्या?

- क्या आप चाहते हैं कि मैं पागल हो जाऊं?

- तुम कुतिया की तरह क्यों घूम रही हो?

- क्या आप चाहते हैं कि मैं काटे की तरह चलूं?

- हाँ, तुम एक साधारण गृहिणी हो!

- क्या आप चाहते हैं कि मैं वेश्या बनूं?

किसी को घर का मालिक बनना है!

7. भूमिका उलटना।

क्या आप "रन ओवर" हो गए हैं? तुरंत खुद हमले पर जाएं। समय बर्बाद मत करो!

- क्या आप अपने बच्चों को मार रहे हैं ?!

- और कौन उन्हें लड़ना सिखाएगा?

अधिक उत्तर विकल्प:

- और किसको पीटूं?

- या

- और आपकी पिटाई...??

- क्या, ... क्या आपने कैश रजिस्टर से पैसे लिए?

- क्या पैसे की कमी है? कितना सही?

- आपका संगोष्ठी व्यावहारिक आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है!

- आप किसके लिए जिम्मेदार हैं? क्या आवश्यकताएँ? देखो कितना व्यावहारिक है...

8. "तेज प्रतिक्रिया बनाम आलोचना"अपना ध्यान शिफ्ट करें। अपनी तीखी टिप्पणी से विरोधी को भ्रमित करें या प्रतिपक्षी को छींटाकशी करें।

- क्या आप अपनी कार धोएंगे!

- कुछ नहीं, यह सूख जाता है - गंदगी अपने आप गिर जाएगी ...

- आप फोन पर बहुत ज्यादा बात करते हैं!

- अच्छा है कि मेरे पासकिसी से बात करनी है!

- आपने विदेश नीति के मुद्दों का सामना क्यों नहीं किया?

- आंतरिक शत्रुओं को सताया!

- आपके पास डामर स्केटिंग रिंक की तरह चातुर्य की भावना है!

- नहीं, मेरे पास यह और अधिक अच्छी तरह से है!

- मुझे आपका सवाल पसंद नहीं आया।

- तो हम प्रोडक्शंस में नहीं लगे हैं, लेकिन हम इस मुद्दे को हल कर रहे हैं!

9. सकारात्मक बनाम नकारात्मक।

निंदा को सकारात्मक वक्तव्य में बदल दें। इस मामले में, हमलावर को तत्काल बचाव करना शुरू करना होगा।

उदाहरण के लिए:

- आह, मुझे विश्वास नहीं होता!

- और मुझे विश्वास भी नहीं हो रहा...

- लेकिन कितना अलंकृत!

- आप परियोजना का प्रबंधन करने में विफल क्यों हुए?

- क्या प्रोजेक्ट है, क्या गाइड है...

10. "नागिंग" शब्द. बेझिझक हमलावर के मुहावरे में से कोई भी शब्द चुनें। और पाने की कोशिश करो सटीक परिभाषा. एक नियम के रूप में, यह प्रतिद्वंद्वी को पीछे की सीट लेने के लिए मजबूर करता है।

- "बहुत लंबा" से आपका क्या मतलब है। क्या प्रक्रिया इसके लायक नहीं है?

- आप ग्राहकों को धोखा दे रहे हैं!

"धोखा" का क्या अर्थ है? शायद मैं धोखा दे रहा हूँ जब वे खुद इसकी माँग करते हैं!

- ऐसे कंजूस से कोई उम्मीद नहीं की जा सकती!

- तब आपने उससे क्या उम्मीद की थी?

रिसेप्शन 11. पूरा समझौता।

यदि आप पहले से ही हर बात से सहमत हैं तो कोई भी हमला निरर्थक है। बस इसे ज़्यादा मत करो!

- क्या आप बहुत ज्यादा पी रहे हैं?

- बेशक मैं बहुत पीता हूँ! आप नहीं हो?

- तुम्हारे सारे पतलून कीचड़ से सने हुए हैं!

- अद्भुत अवलोकन! और मेरी शर्ट भी पहली ताजगी नहीं है ...

- आप केवल अपने बारे में सोचते हैं!

- हाँ, और क्या? मेरे पास कोई नहीं है...

भर्त्सना को अंदर से बाहर करें और दबाव के साथ अपने मामले को साबित करें।

- आप समस्या को पूरी तरह से समझ नहीं पाए हैं!

- आपकी परियोजना में सुधार की जरूरत है।

- आप गलत बोल रही हे। वह व्यावहारिक रूप से तैयार है।

- मैं कभी नहीं करूँगा उसकामुझे एक बच्चे पर भरोसा नहीं है।

- हां मुझ पर भरोसा किया जा सकता है कोईबेबी और चिंता की कोई बात नहीं है!

13. सुपर आइडिया।

प्रतिद्वंद्वी को एक निश्चित लक्ष्य दिखाएं, जिसके सामने उसकी भर्त्सना दयनीय और मूर्खतापूर्ण लगेगी। के बारे में कहा जाता है महत्वपूर्ण बातें, विवरण के बारे में कुछ भी नहीं है।

- आपने ग्राहकों को पहले से आगाह क्यों नहीं किया?

- कंपनी का काम ग्राहकों को सावधान करना नहीं बल्कि पैसा कमाना है। ठीक यही हमने हासिल किया है!

आपकी फर्म एक एकाधिकार है। इसे बांटने की जरूरत है।

- इसके बारे मेंएकाधिकार के बारे में नहीं। कंपनी जो उत्पाद बनाती है वह महत्वपूर्ण है। और जब कंपनी का बंटवारा होगा तो माल की गुणवत्ता पर असर पड़ेगा।

14. स्वाभिमान।

याद रखें: आप स्थिति के स्वामी हैं। आप जो कुछ भी करते हैं वह 100% सही है। और यदि हां, तो आप सुरक्षित रूप से टिप्पणियों पर थूक सकते हैं।

- क्यों आख़िरी शब्दहमेशा तुम्हारे साथ रहता है?

- और कौन हो सकता है?

- आखिरी बार आपने अखबारों के अलावा कुछ और कब पढ़ा था?

- मेरे ज्ञान के साथ, मैं पुस्तकेंपढ़ने की आवश्यकता नहीं है।

रिसेप्शन 15. संकेतों के खिलाफ प्रत्यक्षता।प्रतिद्वंद्वी की "छोटी चाल" को प्रकट करके छिपे हुए अपमान को आसानी से तोड़ दिया जाता है। खुलकर बात करें वेउसने जिन गंदी बातों को छिपाने की कोशिश की।

- यकीन करना मुश्किल है!

- क्या आप कह रहे हैं कि मैं झूठ बोल रहा हूं? सही?

- हनी, यह ड्रेस कितने की है?

- क्या आप यह कहने की कोशिश कर रहे हैं कि मैं फिर से बकवास पर पैसा बर्बाद कर रहा हूं? क्या मैं सही ढंग से समझ पाया?

रिसेप्शन 16. इसे "तख्तापलट" कहते हैं।

में फटकार का विस्तार करें विपरीत पक्ष. यदि आप एक कमी में फंस गए हैं, तो आपके प्रतिद्वंद्वी के पास ऐसा "माइनस" नहीं है। पूछें कि वह इसे कैसे हासिल करने में कामयाब रहे।

- मुद्दे की बात करो!

- मैं हमेशा केवल मुख्य बात कहने की आपकी क्षमता से चकित हूं। आपने इसे कैसे सीखा?

- आपका उच्चारण भयानक है।

- आप इतना अच्छा कैसे बोल लेते हैं?

- तुम हमेशा देर से आते हो!

आप हमेशा समय पर कैसे पहुंच जाते हैं?

17. अतिशयोक्तिपूर्ण सहमति।

आपको संबोधित टिप्पणियों के बारे में सहमत होने और मजाक करने से डरो मत। हास्य से बड़ा कोई हथियार नहीं है। विरोधी के बयान को गैरबराबरी की हद तक लाकर आप उसे बेअसर कर देते हैं।

- आप पूरी तरह से बदल गए हैं!

- हां, मेरे पति कहते हैं कि कहीं न कहीं कैंसर ने साफ सीटी बजा दी है।

- तुम हमेशा शरमा रहे हो!

- हां, मुझे हाल ही में ट्रैफिक लाइट के रूप में काम करने के लिए आमंत्रित किया गया था।

18. एक बेतुकी तुलना।बुरे से बुरे की तुलना करके, हम स्थिति को अनुकूल रोशनी में रखते हैं। यह थोड़ा हास्य जोड़ने के लिए पर्याप्त है और आप एक निष्पक्ष टिप्पणी से आसानी से निपटने में सक्षम होंगे।

उदाहरण:

- आपके पास अविश्वसनीय साथी हैं!

- हा! और मेरे दोस्त और भी बुरे हैं...

या दूसरे तरीके से:

- आप सिर्फ एक नर्वस ब्रेकडाउन कर रहे हैं!

- तुम क्या हो, एक रोगविज्ञानी?

रिसेप्शन 19. बेतुका फायदा।

मजाक कभी फेल नहीं होगा। और किसी भी स्थिति में आप कुछ चंचल फायदे पा सकते हैं। उन्हें उनके बारे में बताएं, और आप खुद देखेंगे कि आपका विरोधी कैसे बौखला जाएगा।

- ऐसा लगता है कि वे ऑपरेशन के दौरान आपका दिमाग वापस लगाना भूल गए!

- हां, और मैं तब से अपने आदर्श वजन पर हूं।

आप वही गलतियाँ करते रहते हैं!

- कम से कम मुझे तनाव और नए के साथ आने की ज़रूरत नहीं है!

रिसेप्शन 20. बाउंसर के खिलाफ उपाय।किसी और की शेखी बघारना हमेशा आपको परेशान करता है। लेकिन आप एक शेखीबाज की "कई प्रतिभाओं और फायदों" को हमेशा खराब रोशनी में रख सकते हैं। मुख्य बात: निर्णायकता और अच्छा लगनाहास्य।

- मेरे पति के 50 अधीनस्थ हैं!

- क्या वह कब्रिस्तान में केयरटेकर के रूप में काम करता है?

- मेरे बारे में हाल ही में अखबारों में लिखा था!

हाँ, मुझे इसे पढ़ना याद है। बैंक डकैती के बारे में कुछ था ...

21. छिपा हुआ पलटवार।आप हमेशा "बेहतर से ..." शब्दों के साथ शुरू होने वाले तेज बयान के साथ झटका लगा सकते हैं।

- आपकी चौड़ाई पूर्ववत है!

- खुले बटुए से बेहतर है खुली मक्खी।

- आपके सिर पर हेयर स्टाइल नहीं है, लेकिन कचरा कर सकते हैं!

- सिर पर मलने से अच्छा है सिर पर!

और भी कई तरीके बताए जा सकते हैं। निश्चित रूप से, आपने स्वयं अपने जीवन में एक से अधिक बार आत्मरक्षा के समान तरीकों का सहारा लिया है। यह काफी स्वाभाविक है! मेरे प्रशिक्षणों में, आगंतुक विशेष रूप से सुविचारित उत्तर सीखते हैं और मौखिक द्वंद्व में जीतने का सबसे अच्छा तरीका बताते हैं। यहाँ कक्षा से कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

- तुम क्या हो, इतने छोटे कमीने?

- अगर कोई पैसा खर्च करने वाला होता, तो मैं पैसे खर्च करता!

- तुम कमजोर हो, तुम आदमी नहीं हो!

- हाँ, मैं एक हलवाहा नहीं हूँ, मैं एक दंत चिकित्सक हूँ!

- तुम इतने मूर्ख क्यों दिखते हो?

- अपने समूह से बाहर खड़े होने के बारे में कैसे?

- तुम वहाँ क्यों बड़बड़ा रहे हो?

- बाकी मुझे ठीक सुन सकते हैं। शायद आपको सुनने की समस्या है?

- तुम इतने घमंडी क्यों हो?

- यह स्थिति की ऊंचाई से है!

- क्या आप लोप-कान!

- और क्या, कान मुख्य पुरुष मूल्य हैं?

- आप एक अपस्टार्ट हैं!

- हां, और मुझे इस पर गर्व है।

- तुम बेवकूफ हो।

- कुछ नहीं, लेकिन मुझे आपके मन की छाया देने में खुशी होगी।

- मैं आपकी कंपनी में खड़ा नहीं होना चाहता

- तुम कुतिया हो।

- मूर्ख बनने से बेहतर कुतिया बनना!

- तुम - गधे पर बोझ!

- एक गधे की तुलना में रैपर बनना बेहतर है!

एक अन्य संभावित उत्तर:

- किसके आधार पर ... बहुत अच्छे गधे हैं ...

- तुम्हारी स्कर्ट बहुत छोटी है!

- खैर, उन पैरों के साथ, मैं इसे वहन कर सकता हूं। वह आपको क्या चालू करती है?

- सब बुला रहे हैं!

- हम समझदार लोग हैं, पहले एक दूसरे को जान लेते हैं...

क्या, तुम्हें पैसा चाहिए?

- क्या आपको पैसा नहीं चाहिए?

- मुझे ऐसे लड़कों से दूर रहने की चेतावनी दी गई थी!

- क्षमा करें, आप किस दिशा में हैं?

सभी मशहूर लोगमौखिक युगल जीतने की उनकी क्षमता के लिए प्रसिद्ध। हम अभी भी उनके मूल उत्तरों और सूक्तियों को बड़े मजे से पढ़ते हैं। यहां कुछ उदाहरण दिए जा रहे हैं:

ज़ुकोवस्की बीमार पुश्किन को:

- हाँ, दुर्भाग्य एक अच्छा विद्यालय है

पुश्किन:

- और खुशी सबसे अच्छी यूनिवर्सिटी है!

- क्या यह सच है कि महान से हास्यास्पद तक केवल एक कदम है?

मायाकोवस्की:

- हाँ, और मैं यह कदम आपकी ओर कर रहा हूँ!

भाषण के दौरान कैनेडी से प्रश्न:

- युवाओं के लिए देश क्या कर सकता है?

कैनेडी:

- आप पूछते हैं कि देश को आपके लिए क्या करना चाहिए, और मैं आपसे पूछूंगा: आप देश के लिए क्या कर सकते हैं?

निष्पक्ष बयानों का तुरंत जवाब देने की क्षमता जीवन में किसी के लिए भी उपयोगी है। उपरोक्त सभी तकनीकों और उदाहरणों की फिर से समीक्षा करें। और फिर नीचे दिए गए अभ्यासों को आजमाएं। सीधे शब्दों में कहें, चलते-फिरते मजाकिया जवाब देना सीखें। तैयार? आगे! तो वे आपको बताते हैं:

· आपने परियोजना को विफल कर दिया!

· क्या आप अधिक फैशनेबल कपड़े नहीं पहन सकते?

आप चिंपैंजी की तरह अंग्रेजी बोलते हैं!

आपने अपने सहयोगी के बारे में झूठ क्यों बोला?

तुम बहुत मोटे हो!

आपकी क्या हैं कमजोर पक्ष?

· आप हमेशा मेरी सलाह ले सकते हैं। आखिरकार, अभी आपका काम ठीक नहीं चल रहा है, है ना?

· क्या आप कुत्ते की थूथन लगा सकते हैं?

· वे हर समय आपकी शिकायत करते हैं!

इस केक पर पहले से ही मोल्ड है!

· तुम कितने उबाऊ हो!

· आप बहुत अधिक पीते हैं!

आपके इतने पीले दांत क्यों हैं?

· असभ्य होना बंद करो!

ये सुझाव आपके लिए वार्म अप करने के लिए हैं! अपना हाथ उठाएं (अधिक सटीक, भाषा) और एक तर्क में प्रवेश करने से डरो मत। मौखिक युगल अपरिहार्य हैं। लेकिन आप उनमें से हमेशा विजेता बनकर निकलना सीख सकते हैं।

अध्याय दो

अन्वेषक के हुड के नीचे

यह रूस में बैग और जेल को त्यागने लायक नहीं है। हममें से किसी के लिए सलाखों के पीछे होने की संभावना हमेशा बड़े पैमाने पर रहने की संभावना से अधिक होती है। अपने हाथ मत हिलाओ, बेहतर सोचो:

हमने सभी को लगाया है। दो उप-राष्ट्रपतियों को रूस में कैद किया गया था: रुतस्कोई और यानाएव, और अब मिखाइल खोदोरकोव्स्की, कुलीन वर्गों में से एक, को कैद किया गया है। संसद के दो स्पीकर रूसी जेलों में रहे हैं: खासबुलतोव उनमें से हैं। यहां तक ​​कि कार्यवाहक अभियोजक जनरल इलुशेंको भी बैठे थे। और रक्षा मंत्री - याज़ोव। और डिप्टी आंतरिक मामलों के मंत्रालय के मंत्री, और ... आप देखते हैं, कोई भी इससे सुरक्षित नहीं है ...

एक अन्वेषक के साथ बातचीत एक चरम स्थिति है। यह आपके लिए खुखरी-मुहरि नहीं है। यह, वैसे, इस बात पर निर्भर करता है कि आप अगले कुछ साल कहाँ बिताते हैं ...

अपने अधिकारों को पहले से जानें और पूछताछ के लिए जाएं। इसे पूरी इच्छा से टाला नहीं जा सकता। लेकिन ब्रेन प्रेशर के कुछ ट्रिक्स जानने से आप सबसे खराब स्थिति से बच सकते हैं। सचेत सबल होता है। बेशक, जांचकर्ताओं के लिए खेद होना चाहिए - उनका काम चीनी नहीं है। एक अपराध को सुलझाना बहुत है मुश्किल कार्य. शायद इसीलिए इस गौरवशाली जनजाति के सबसे चतुर प्रतिनिधि मामले को अदालत में ले जाने के लिए न्यूनतम जानकारी एकत्र करने तक ही सीमित हैं। सच्चाई को स्थापित करने की तुलना में कभी-कभी अपराध की झूठी स्वीकारोक्ति या नकली सबूत प्राप्त करना बहुत आसान होता है। इसलिए, अपने-प्रिय के साथ बेहतर सहानुभूति रखें। और कम से कम मानसिक रूप से अपने बचाव के लिए तैयार होने की कोशिश करें, अपने आप को एक उज्ज्वल दीपक के साथ कुख्यात कार्यालय में पाकर।

जांचकर्ता क्या उपयोग करते हैं? आपका डर, अपराधबोध, श्रेष्ठता की भावना, बदले की भावना, ईर्ष्या ... "गाजर और छड़ी", झांसा, डराना, थकावट के तरीकों में अधिकांश "झेग्लोवी और शारापोवी" धाराप्रवाह हैं ... उनके पास एक है जिद्दी बंदियों को "मनाने" के लिए मानक शस्त्रागार, जिसका उपयोग अनुभवी जांचकर्ताओं और हरे शुरुआती दोनों द्वारा किया जाता है।

1. रिसेप्शन "नो-इट-ऑल"।अन्वेषक पूछताछ शुरू करता है, गिरफ्तार व्यक्ति के अतीत में किए गए मामूली अपराधों पर रिपोर्ट करता है। धीरे-धीरे वह "वर्तमान काल" में आ जाता है। ऐसा लगता है कि वह आरोपी के बारे में पूरी जानकारी पहले से ही रखता है। संदिग्ध के सहयोगियों से कुछ विवरण पहले से स्पष्ट किए जा सकते हैं। यदि आप पूर्ण मूर्ख नहीं हैं - इंजेक्शन न लगाएं, भले ही ऐसा लगे कि सब कुछ खुला है। एक अन्वेषक से बेहतर कौन यह दिखावा करने में सक्षम होगा कि वह पहले से ही लंबे समय से सब कुछ जानता है। इसका मस्तिष्क पर अच्छा प्रभाव पड़ता है और जांच की संभावनाओं का प्रदर्शन होता है। अन्वेषक विस्तार से रिपोर्ट करता है कि वह अपराध को और अधिक हल करने के लिए कैसे और क्या उपयोग करेगा। परीक्षा के परिणाम, पूछताछ और टकराव के परिणाम देता है। खोज के दौरान कथित तौर पर मिले सबूतों के "आकस्मिक" प्रदर्शन तक सब कुछ अच्छा है। ताकि संदिग्ध निश्चित रूप से जान सके: वैसे भी सब कुछ प्रकट हो जाएगा, और एक स्पष्ट स्वीकारोक्ति सजा की सुविधा प्रदान करती है।

2. झांसा देना. वे मामले को ऐसे पेश करने की कोशिश करते हैं जैसे आरोपी का कबूलनामा महज एक कोरी औपचारिकता है, वह जो कुछ भी कहेगा उसे पहले से पता होता है। और अन्वेषक को केवल कुछ मामूली विवरणों का पता लगाने की आवश्यकता होती है। इन विवरणों का महत्व संदिग्ध की सतर्कता को कम करता है। तो त्रुटियां, गलतियां, और यहां तक ​​कि कुछ प्रमुख "पंचर" भी दिखाई देते हैं। मज़ेदार छोटे विवरणों से गंभीर तथ्य सामने आ सकते हैं। इसके अलावा, संदिग्ध पूरी तरह से अस्पष्टता में रहता है। अन्वेषक क्या जानता है? वह क्या नहीं जानता? ये विचार ध्यान भटकाते हैं, आपको परेशान करते हैं, यानी परिणामस्वरूप, वे फिर से जांच के लाभ के लिए काम करते हैं।

3. रिसेप्शन "एक दूसरे के खिलाफ।"संदिग्ध के "कामरेड" का उपयोग करना, जिसने कथित तौर पर "पहले से ही सब कुछ कबूल कर लिया है" दबाव का एक बहुत लोकप्रिय तरीका है। तो, एक गिरफ्तार व्यक्ति को एक कमरे में दिखाया जाता है और उसकी जीवनी लिखने के लिए कहा जाता है। फिर उसके साथियों को उसी कमरे से ले जाया जाता है: "देखो, वह पहले से ही तुम्हें लिख रहा है।" और साथ ही वे व्यंग्यात्मक रूप से घोषणा करते हैं: “अच्छा, तुम अपने आप को नायक क्यों बना रहे हो? हर कोई जो कर सकता था, पहले ही सब कुछ कबूल कर चुका है। कौन जानेगा कि आप हीरो हैं या नहीं। तो तुम अज्ञात नायकों की तरह सलाखों के पीछे सड़ जाओगे।” यदि किसी एक साथी से किसी भी जानकारी को निचोड़ना संभव नहीं है, तो उसे दूसरे से पहले यह कहने की पेशकश की जाती है: "मैंने पूरी सच्चाई बताई।" शायद उसने एक शब्द नहीं कहा। लेकिन दूसरा अब पूरी तरह से नुकसान में है, इसे नंगे हाथों से लिया जा सकता है।

4. प्रश्नों की पुनरावृत्ति की स्वीकृति।हमारा सिर एक अपूर्ण चीज है। उसके लिए बहुत अधिक विवरण - एक असहनीय बोझ। और इसलिए, जितना अधिक व्यक्ति बोलता है, उतनी ही अधिक संभावनाएं उसके भ्रमित होने की होती हैं। जैसे ही वह पिछली बार कही गई बातों में से कम से कम कुछ भूल जाता है - और आप उसे झूठ में पकड़ सकते हैं। इसलिए जांचकर्ताओं को बार-बार पूछने और पूछने का इतना शौक है। जैसे कि वे सभी काठिन्य से पीड़ित हैं ... सभी उत्तरों की तुलना की जाती है, साथ ही मामूली विवरणों को स्पष्ट करने की एक ही विधि का उपयोग किया जाता है। वैसे, संदिग्ध अप्रत्यक्ष, "तुच्छ" प्रश्नों पर सटीक रूप से पकड़ा जाता है, जिसे आसानी से भुला दिया जाता है। क्या आपको लगता है कि आपका "संस्करण" आपके सिर से हथौड़े से नहीं खटखटाया जाएगा? आप गलत बोल रही हे। लोगों को उनकी कही गई बातों को भुलाने के बहुत से तरीके हैं। आप एक या दो घंटे के अंतराल के साथ प्रश्नों को दोहराते हुए लंबी पूछताछ के साथ जांच के तहत व्यक्ति को थका सकते हैं। और आप तेजी से ध्यान हटा सकते हैं, सतर्कता कम कर सकते हैं, विरोध करने की इच्छाशक्ति को तोड़ सकते हैं ...

5. "भावनात्मक प्रतिक्रिया" की स्वीकृति।भावनाएँ संदिग्ध की सबसे बड़ी दुश्मन हैं। बहुत बार अन्वेषक का लक्ष्य हिंसक भावनात्मक लहर पैदा करना होता है। इसमें त्रुटियां, गलतियां और यहां तक ​​कि पूर्ण मान्यता भी शामिल होगी।

एक अन्वेषक किस पर खेल सकता है:

ईर्ष्या: "आप यहाँ बैठे हैं, और आपका दोस्त और आपकी पत्नी मज़े कर रहे हैं?"। (और अगर यह झूठ है तो क्या फर्क पड़ता है? ब्लफिंग यहां पहली बात है!)।

· न्याय की भावना पर: "क्या यह उचित है? तुम बैठो, और वह मुक्त होकर चलता है।

· निराशा की भावना पर: "आपको पहले ही सौंप दिया गया है" (पूछताछ का एक नकली प्रोटोकॉल संलग्न है)। “देखो कितने लोग बैठे हैं, वे भी अपने को तुम ही की तरह चतुर समझते हैं। उन्होंने यह भी कहा: पहली आज्ञा - इंजेक्शन मत लगाओ। और वे सब अब कहाँ हैं? हमारे जेल भरे हुए हैं! (उसकी आँखों में एक सुखद चमक के साथ उच्चारण)।

प्रतिशोध पर: “देखो तुमने किस बदमाश के साथ खिलवाड़ किया है! क्या यह आपका घेरा है? बेच देंगे अपनी माँ को! परन्तु आप अच्छा लड़कासमाज के इन मैल की तरह नहीं।

· बदले की भावना से: "इस कमीने ने तुम्हें बेच दिया, और तुम उसके लिए खेद महसूस करते हो!"।

· अपराधबोध की भावना पर: "आप अपने भाई के साथ ऐसा कैसे कर सकते हैं!"।

भय की भावना पर: "आपको" टॉवर "मिलेगा!" (भले ही, कारावास के एक वर्ष के अलावा, प्रतिवादी को कुछ भी खतरा न हो ...) "क्या आप जानते हैं कि हमारे पास किस प्रकार की जेलें हैं ?? हम उन्हें बदमाशों के साथ एक ही सेल में डाल देंगे, फिर आपको पता चल जाएगा..." एक लोकप्रिय तकनीक: एक पूछताछ के बीच, पुलिसकर्मियों में से एक कार्यालय में जुनून के साथ उड़ता है: "जल्दी चलो! यह हमारे लिए बंदूक की गोली पर जाने का समय है।" डर और भ्रम कभी-कभी किसी व्यक्ति को वह कहने के लिए मजबूर करते हैं जो उसने कहने की योजना नहीं बनाई थी।

6. निष्कासन तकनीक. यदि कोई व्यक्ति थका हुआ है या बस पकड़ने की उम्मीद नहीं करता है, तो उसे "तोड़ना" बहुत आसान होता है। यह कोई रहस्य नहीं है कि हमारी जाँच को कई घंटों की पूछताछ पसंद है, "मोर्टार में पानी डालना", उसी चीज़ पर लौटना। और आपने सोचा कि यह वैसे ही किया गया था?

अनिश्चितता की स्वीकृति।बहुत सारे लोग अज्ञात को अच्छी तरह से हैंडल नहीं करते हैं। पूछताछ की शुरुआत में देरी, क्या हो रहा है इसका रहस्य, चूक और संकेत अक्सर बदतर कार्य करते हैं शारीरिक दण्ड. मानस के लिए सूचना निर्वात बहुत थकाऊ है।

आश्चर्य की स्वीकृति।जांचकर्ता गर्म पीछा पूछताछ पसंद करते हैं। एक व्यक्ति के पास अभी तक एक साथ आने का समय नहीं है, एक रक्षक के साथ परामर्श करें - यह वह सब कुछ प्राप्त करने का समय है जिसकी आपको आवश्यकता है। इसीलिए कभी-कभी, कानून में लिखी गई हर बात के बावजूद, वे अंतिम समय तक किसी वकील से मिलने में देरी करने की कोशिश करते हैं।

झपट्टा स्वागत।शांत बातचीत धीरे-धीरे खत्म हो रही है। यह घूमने और पूरी तरह से अलग स्वर पूछने का समय है महत्वपूर्ण सवाल. वार्ताकार पहले ही आराम कर चुका है, और अन्वेषक आसानी से सबसे महत्वपूर्ण बात का पता लगा लेगा...।

इसी नाम की टेलीविजन श्रृंखला से कमिश्नर कोलंबो को याद करें। पहले से ही थकाऊ "मूर्खतापूर्ण" सवालों के बाद, वह दो या तीन बार लौटा और फिर से कुछ "बकवास" पूछा। संदिग्धों को खुशी हुई कि वह आखिरकार पीछे रह गया और वे आराम कर सकते थे, फिर वे उसकी ढिठाई से पागल हो गए और ... गलतियाँ कीं। साथ ही और उपस्थिति, और अपने व्यवहार से उसने खुद को एक प्रकार के मूर्ख के रूप में चित्रित किया, जो बेवकूफ और भोले-भाले सवाल पूछ रहा था। उनकी प्रसिद्ध रेनकोट और अज्ञात नस्ल की कम प्रसिद्ध कार ने केवल "मूर्खता" की छाप को मजबूत किया। उन्होंने स्वयं अपने वार्ताकारों की श्रेष्ठता की भावना की अपील की, लगातार उनकी प्रशंसा की। और परिणामस्वरूप... मैंने वह सब कुछ सीख लिया जिसकी मुझे आवश्यकता थी। हां, एक अच्छा अन्वेषक एक अच्छा मनोवैज्ञानिक होता है।

"अच्छा अन्वेषक - बुरा अन्वेषक" तकनीक।पांच साल के बच्चे भी इस तकनीक के बारे में जानते हैं। दो "अलग" लोग बारी-बारी से संदिग्ध से बात करते हैं। एक बुरा, गुस्सैल और असभ्य। दूसरा अच्छा, दयालु, स्नेही है। ऐसा लगता है कि चारा के आगे झुकने की जरूरत नहीं है। लेकिन कोई नहीं! संदिग्ध थक गया है, वह बस एक अच्छे और अच्छे अन्वेषक के लिए "खींचा" गया है। वह सहयोग करता है और सहानुभूति, वादे, प्रोत्साहन उसका इंतजार करता है ... भले ही यह तुरंत काम न करे, वह मनोवैज्ञानिक बिल्डअप "अच्छे से बुरे" और इस भ्रम से कुचल जाएगा कि एक अन्वेषक को पता नहीं है कि उसने क्या कहा एक और।

साक्ष्य के साथ खेल की स्वीकृति।यदि अन्वेषक के पास संदिग्ध को दिखाने के लिए कुछ है, तो वह इसे कुशलता से करता है। कभी-कभी सबूत "आरोही क्रम में" दिखाए जाते हैं, मनोवैज्ञानिक दबाव बढ़ जाता है और संदिग्ध जल्दी से सब कुछ कबूल कर लेता है। यदि प्रतिवादी एक प्रभावशाली व्यक्ति है, तो उसे तुरंत सबसे सम्मोहक साक्ष्य दिखाया जाता है: यहाँ तक कि झाड़ियों में पाया गया एक खूनी चाकू, यहाँ तक कि अपराध के एक चश्मदीद गवाह की हस्ताक्षरित गवाही भी। बहुत बार, उसके बाद किसी अन्य प्रमाण की आवश्यकता नहीं होती है।

मानसिक संघर्ष की स्वीकृति।जैसा कि आप जानते हैं, किसी भी व्यक्ति में "शैतान भगवान से लड़ता है।" और कुछ स्थितियों में, जांच उसे साबित करने के लिए पर्याप्त है कि उसकी "किंवदंती" एक स्पर्श पर ताश के पत्तों की तरह बिखर जाएगी। और साथ ही, संदिग्ध को बताया जाता है कि वह कितना अच्छा है, उसने पहले कितना अच्छा किया है, उसका अधिकार कितना ऊंचा है और एक बार झूठ बोलकर यह सब नष्ट करना कितना मूर्खता है। जिसके बाद, एक प्रशंसनीय बहाने के तहत, वे उसे अपने विचारों के साथ अकेला छोड़ देते हैं। और बहुत बार मानसिक संघर्ष जांच के पक्ष में समाप्त हो जाता है...

किंवदंती धारणा की स्वीकृति।जैसा कि आप जानते हैं, वयस्क बुद्धिमानी से झूठ बोलते हैं। और अन्य वयस्क, अर्थात्, जांचकर्ता, दिखावा करते हैं कि उन्होंने खुद को अपने कानों पर लटकाए जाने दिया। वे मुस्कुराते हैं, सिर हिलाते हैं, माना जाता है कि पूरी तरह से संदिग्ध पर भरोसा करते हैं। फिर वे विवरण में जाना शुरू करते हैं और प्रश्न पूछते हैं। और एक या दो नहीं, बल्कि पचास, सत्तर, सौ सवाल। भले ही प्रतिवादी के पास किंवदंती के बारे में विस्तार से सोचने का समय हो, वह सब कुछ देखने में सक्षम नहीं है। तो, उसे चलते-फिरते कुछ रचना करनी होगी। उसे "मुझे नहीं पता" कहने का कोई अधिकार नहीं है, क्योंकि तब उसके संस्करण की विश्वसनीयता कम हो जाएगी। रचित विवरण तुरंत भुला दिए जाते हैं, और धोखेबाज को पकड़ना एक तिपहिया है। इसके अलावा, अन्वेषक भाषण और आवाज के स्वर को बदले बिना अचानक "तेज" प्रश्न पूछ सकता है। संदिग्ध खो गया है (आखिरकार, सब कुछ इतनी आसानी से और शांति से चला गया!), तुरंत समझ में नहीं आया कि क्या हुआ, और खुद को अपने सिर के साथ धोखा दिया।

लेकिन सबसे ज्यादा भी प्रभावी तकनीकेंसही सवालों के बिना मनोवैज्ञानिक दबाव असर नहीं करता। पहले से ही मास्टर के जांचकर्ताओं से पूछने की कला में! यहां हर सवाल "डबल-लाइन" है। पूरी तरह से तटस्थ प्रश्नों में से - अप्रत्यक्ष विवरण के बारे में सही लोगों के सामने आएं। साथ ही, प्रश्नों की मदद से, अन्वेषक गवाही को सही दिशा में निर्देशित करना चाहता है। कभी-कभी यह "या तो-या" चुनने की पेशकश करता है। या एक विकल्प प्रदान करता है, लेकिन इस तरह से कि उत्तर "हां" सबसे बेहतर लगता है। और कभी-कभी यह कोई विकल्प नहीं छोड़ता: “दो में से एक। या तो तुमने मार डाला या तुमने चुरा लिया! सुझाव प्रश्न भी हैं। यदि आप सीधे संदिग्ध को बताते हैं: "क्या तुमने मारा?", यह बहुत संभावना है कि वह तुरंत टूट जाएगा और प्रोटोकॉल पर हस्ताक्षर करेगा।

लेकिन याद रखें: अपने दिमाग की उपस्थिति को न खोएं, हार न मानें: जांचकर्ताओं की अपनी छोटी-छोटी चालें होती हैं, और आपके नागरिक अधिकार होते हैं!

अध्याय 3

गरीब खलनायक के बारे में एक शब्द कहें

(वकील)

एक "अच्छा वकील" क्या है?

यह एक ऐसा सवाल है जिसका जवाब आपको तब देना चाहिए जब भाग्य आपको एक कोने में ले जाए, और जब आपको कड़वा याद आए "बैग से और जेल से - वादा न करें।"

अधिकांश लोग इस प्रश्न का उत्तर कैसे देंगे?

एक अच्छा वकील, एक बुरे वकील के विपरीत, एक आपराधिक मामले को बर्बाद कर सकता है। एक बुरा व्यक्ति केवल कागजात, संदर्भ एकत्र करता है, संक्षेप में, केवल काम का अनुकरण करता है। उसे, हर किसी की तरह, जीविकोपार्जन की भी आवश्यकता है। अक्सर वकील खुद कहते हैं: "किसी को सच्चाई की ज़रूरत नहीं है।"

पहला शब्द जो वकीलों से संबंधित है और साथ ही बहुत सारे संघों को जन्म देता है वह संरक्षण है। अपने अधिकारों, अपनी संपत्ति, अपने प्रियजनों, कभी-कभी अपने जीवन की रक्षा करना।

"संरक्षण" एक ऐसा शब्द है जो हमारी आक्रामक वास्तविकता में लगभग जुड़ा हुआ है शारीरिक क्रिया, शक्ति और लड़ने के गुण. इसीलिए वकील जो गला फाड़नाप्रक्रिया में अपने ग्राहक के लिए, अधिकांश निवासियों को अच्छे के रूप में पहचाना जाएगा।

आत्मविश्वासी लहजा, दबाव, अपनी खुद की सम्माननीयता, क्षमता और अचूकता पर जोर देने का कोई भी रूप -ग्राहकों के साथ सफलता की कुंजी। "सफल" शब्द से हमारा मतलब बिल्कुल भी नहीं है, जैसा कि लग सकता है, कानूनी कार्यवाही की सफलता - अर्थात, मामले की जीत। केस हार सकता है। सफलता यह है कि क्लाइंट संतुष्ट नहीं है, तो निश्चित रूप से उस पर विचार करना चाहिए वकील ने अपना सर्वश्रेष्ठ किया।

इन आज्ञाओं की पूर्ति ग्राहक के शब्दों से मामले से परिचित होने के स्तर पर भी शुरू होती है: “मैं ऐसे मामलों से परिचित हूं, मुझे पता है कि आपकी मदद कैसे करनी है, मैं अपनी पूरी कोशिश करूंगा, लेकिन आपके मामले की आवश्यकता होगी विशेष प्रयास ... ”और, अक्सर, एक सफल समापन के साथ इसी तरह के मामले की कहानी दी जाती है।

1. प्रत्येक चरण को महान अर्थ से संपन्न होना चाहिए।.

सक्षम और सम्मानित लोग छोटे और अर्थहीन काम नहीं करते हैं) और इसलिए, किसी भी तिपहिया को बहुत महत्वपूर्ण के रूप में प्रस्तुत किया जाता है: "मैंने आज अन्वेषक के साथ बात की और उसे आपके मामले में महत्वपूर्ण (वास्तव में बकवास या अर्थहीन) भूलों की ओर इशारा किया!"

2. एक नियमित और अनिवार्य बातचीत को कुछ "विशेष" के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, साथ ही "मैं काम पर हूँ! मैं तुम्हारे लिए सब बाहर जा रहा हूँ!".

हम न्यायशास्त्र, आपराधिक या नागरिक संहिता की पेचीदगियों को कितना समझते हैं? मुझे नहीं लगता। मुझे यह भी लगता है कि बहुत से न्यायाधीश, अपने काम में निपुण होने के कारण, कानून की सभी पेचीदगियों को नहीं जानते हैं - उनके पास तल्लीन करने का समय नहीं है। इसका उपयोग न करना पाप है। और अक्सर, झांसा देवकील न्यायाधीशों (और यहां तक ​​कि उनके कम अनुभवी सहयोगियों) को भी कुछ "गलतियों" के अस्तित्व में विश्वास करने के लिए मजबूर करते हैं, गलतियाँ, बारीकियों के विरोधी पक्ष के लिए अज्ञात। मुवक्किल को सम्मान मिलेगा, जज या अक्षम सहयोगी को भी अपराध("मुझे ऐसा कैसे नहीं पता था! ...")।

और फिर, जब निर्णय पहले ही हो चुका होता है, या गुमराह पक्ष द्वारा मामला हार जाता है, तो विरोधी वकील मामलों की सही स्थिति को महसूस करेगा या पता लगाएगा, वह "अपने गंजे सिर पर थूकना" नहीं चाहेगा दूसरी बार और वर्ग में अपनी अक्षमता स्वीकार करें। एक मूर्खतापूर्ण अदालत के फैसले और अपनी गलतियों के लिए बहाना ढूंढना आसान होगा, और उन्हें दस्तावेजों के साथ कैसे सही ठहराया जाए ...

यह तकनीक उस मामले में विशेष रूप से प्रभावी ढंग से काम करती है जब दूसरे पक्ष का वकील पूर्णकालिक नहीं होता है, लेकिन "आमंत्रित" या नया होता है और इसलिए मामले की सभी बारीकियों को नहीं जान सकता है। वह, एक नियम के रूप में, हार जाता है और मामले को स्थगित करने के लिए कहता है। अदालत पर इसका बहुत नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, खासकर यदि आप उसके भ्रम पर गंभीर आश्चर्य के साथ टिप्पणी करते हैं: “क्या उन्होंने आपको इस बारे में नहीं बताया? ...क्या आपने यह दस्तावेज़ नहीं देखा? ... यह अजीब है कि, अपने महान अनुभव के साथ, आपने इस दस्तावेज़ को नहीं देखा और इसके लिए अपने आकाओं से नहीं पूछा। यह सीधे तौर पर इस मुद्दे से संबंधित है।"

यह तकनीक एक बहुत अनुभवी वकील को भी परेशान कर सकती है।

ऐसा होता है कि अदालत के फैसले के तर्कपूर्ण हिस्से में, जहां पार्टियों के तर्क दिए गए थे, कानून के नियम दिखाई देते हैं, जो उपलब्ध नहीं थे और जिन्हें किसी भी पक्ष द्वारा संदर्भित नहीं किया गया था। उदाहरण के लिए, एक मध्यस्थता अदालत में, अदालत के सत्र के मिनटों को बिल्कुल भी नहीं रखा जाता है, और चर्चा की तस्वीर को पुनर्स्थापित करना असंभव है।

अनुभवी वकील अक्सर "की तकनीक का उपयोग करते हैं" धोखा”, पढ़ने का नाटक करते हुए, कानून के उन नियमों को स्पष्ट रूप से गलत तरीके से प्रस्तुत करते हैं जिनके आधार पर वे अपनी स्थिति को आधार बनाते हैं। और अजीब तरह से, अदालत इसे मानती है। न्यायाधीश बैठक में एक छोटा निर्णय ("हाँ" या "नहीं") करता है, फिर पाँच दिनों के भीतर एक विस्तृत औचित्य लिखता है।

अक्सर न्यायाधीश किसी एक पक्ष के सम्मोहक प्रभाव के तहत पल के प्रभाव में निर्णय लेते हैं।

अदालत के पास इतना समय नहीं है कि वह कानून के नियमों को खंगाल सके। निर्णय के बारे में सोचने के लिए आपके पास 15-30 मिनट का समय होगा। उसके बाद, न्यायाधीश विवाद के गुण पर एक संक्षिप्त निर्णय पढ़ने के लिए बाध्य होता है, या मामले को स्थगित कर देता है (समय का दबाव)। न्यायाधीश मामले को केवल तीन बार तक के लिए स्थगित कर सकता है। इसलिए, निर्णय एक पक्ष के ठोस प्रभाव के तहत किया जाता है और भावनात्मक होता है। और चूंकि पांच दिनों में न्यायाधीश को तर्कपूर्ण भाग लिखने के लिए आवंटित किया जाता है, वह कुछ भी लिख सकता है, लेकिन वह निर्णय को स्वयं नहीं बदल सकता है।

जैसा कि आप देख सकते हैं कि यह यहाँ काम करता है समय मुसीबत स्वागत.

यदि न्यायाधीशों द्वारा समय के दबाव की तकनीक का उपयोग किया जाता है, तो "निष्पक्षता" के बारे में कहने के लिए, परीक्षण में पार्टियों की निष्पक्षता और समानता के सिद्धांतों को चतुराई से याद करना आवश्यक है।

"आपका सम्मान, मुझे लगता है कि आपकी निष्पक्षता आपको पार्टियों की स्थिति के अंत को सुने बिना निर्णय लेने के लिए सेवानिवृत्त होने की अनुमति नहीं देगी, खासकर जब से आप एक अनुभवी विशेषज्ञ हैं और यह देख सकते हैं कि इस मुद्दे पर हमारे प्रावधान नहीं कर सकते हैं लेकिन इस मामले में निर्णय को प्रभावित करें "...

"प्रिय अदालत, मुझे लगता है कि हमें निष्पक्षता और हथियारों की समानता के घोषित सिद्धांतों का उल्लंघन नहीं करना चाहिए ..."।

न्यायालय द्वारा अधिकांश निर्णय भावनात्मक रूप से लिए जाते हैं।.

यह केवल किताबों में है कि ऐसे डॉक्टर और वकील हैं जो "अपने व्यक्तिगत गुणों की परवाह किए बिना, अपनी भावनाओं से अलग होकर दूसरों के कल्याण / न्याय की समान रूप से परवाह करते हैं। हम सभी इंसान हैं, और हम भावनाओं से मुक्त नहीं हो सकते, खासकर जब यह हमारे अपने परिसरों की बात आती है।

वकील इसे किसी से बेहतर जानते हैं और इसका इस्तेमाल करते हैं भावनात्मक दबाव के लिएन्यायाधीशों, जुआरियों, गवाहों, विपरीत पक्ष के सहयोगियों और प्रक्रिया में अन्य प्रतिभागियों पर।

वे अपनी सहकर्मी, एक महिला से कहते हैं: "आज तुम अच्छी नहीं लग रही हो! तेरे कपड़े पर दाग लग गया है।”

न्यायाधीश, बूढ़ी नौकरानी, ​​पाखंडी और "नैतिकता के चैंपियन" के लिए: "आपका सम्मान! क्या यह व्यक्ति, जैसा कि हमने सीखा है, एक बहुत ही संदिग्ध जीवन शैली का नेतृत्व कर रहा है, मेरे मुवक्किल पर आरोप लगाने का नैतिक अधिकार है कि उसने क्या किया है? »

जूरी सदस्य: “सज्जनों! मेरे मुवक्किल आप जितने सीधे-सादे आदमी हैं। उसके स्थान पर अपने प्रियजनों की कल्पना करें, क्या आप चाहेंगे कि उनका भी वही हश्र हो जो आदरणीय श्रीमान अभियोजक चाहते हैं? »

भले ही वे सभी कितने ही परिष्कृत लोग हों, लेकिन नहीं, नहीं, लेकिन वकील साहब कुछ राग अलापेंगे।

यह कोई रहस्य नहीं है कि कई जज वकीलों से नफरत करते हैं।

जाहिरा तौर पर, क्योंकि उनकी नजर में वे लोग हैं जो न्याय करते हैं, वकील वेश्याओं के रूप में बदमाशों का बचाव करते हुए दिखाई देते हैं, जानबूझकर दोषी कमीनों और पैसे के लिए इसी तरह की बुरी आत्माएं। एक शब्द में, जिन्होंने भुगतान किया। इसलिए, जज के पास चाबी उठाना बहुत है महत्वपूर्ण बिंदु. दुनिया की तरह एक पुरानी तकनीक का इस्तेमाल किया जा रहा है: " हमलोग आपके साथ हैं - जामुन का एक क्षेत्र"। उदाहरण के लिए, साथी देशवासी, एक ही मंडली के लोग, साथी वकील।

जज की कमजोरियों या जटिलताओं के बारे में जानने के बाद, आप उन पर खेल सकते हैं, और जज को खुद के लिए और मुवक्किल के लिए सहानुभूति महसूस कराने की कोशिश कर सकते हैं।

"दबाव" के लिए भी महत्वपूर्ण है: यह दिखाने के लिए कि आप "कुछ ताकतों" द्वारा समर्थित एक मजबूत वकील हैं, कि आप अंत तक लड़ेंगे और यदि आवश्यक हो, तो अधिकारियों के पास जाएं। जज अक्सर डरते हैं कि एक आत्मविश्वासी, मजबूत वकील मामले को समीक्षा के लिए उच्च अधिकारियों के पास भेज देगा। कौन संपर्क करना चाहता है?

ग्राहक के लिए: "मैं तुम्हारे लिए एक केक तोड़ दूंगा! देखें कि मैं कैसे बाहर निकलता हूं"

न्यायाधीश, जूरी के लिए: "मैं सत्य के कारण की परवाह करता हूँ! देखो मैं कितना उत्साहित हूँ!”

या दोनों: "देखो मैं कितना सक्षम हूँ! »

उत्साहित या थके हुए जूरी सदस्य आसानी से एक गलती कर सकते हैं (एल टॉल्स्टॉय द्वारा "रविवार" याद रखें), कार्य है भावनात्मक प्रभाव करने के लिए बाध्य करना ज़रूरीगलती।

समानांतर में, हमले को निष्क्रिय करना बुरा नहीं है - विपरीत पक्ष का एक सहयोगी।

हम प्रभाव के भावनात्मक पक्ष के बारे में पहले ही बात कर चुके हैं। लेकिन अभी भी हैं ध्यान भंग करने, परेशान करने और सामाजिक नकल करने की तकनीकें.

उदाहरण के लिए, आप किसी सहकर्मी से "एक मिनट के लिए" सिंगल फाउंटेन पेन मांग सकते हैं और उसे वापस देने में जल्दबाजी न करें ताकि वह घबरा जाए और कुछ महत्वपूर्ण याद कर ले या गलती कर दे।

एक नौसिखिए सहयोगी पर अक्षमता का आरोप लगाना बुरा नहीं है: “आप एक पेशेवर हैं और आप पूरी तरह से समझते हैं कि अब आपने कुछ बेवकूफी भरी बात कही है! "(अशांत)।

आप एक मूर्ख (नकल) होने का दिखावा कर सकते हैं और स्पष्ट बकवास करना शुरू कर सकते हैं - विपरीत पक्ष आराम करेगा, यह निर्णय लेते हुए कि वे इस तरह के एक बेवकूफ के साथ सौदा जीतेंगे, उनके तर्क, जिनकी ताकत अब वे वास्तव में परवाह नहीं करते हैं, बन जाते हैं कमजोर और इस समय उन्हें एक निर्णायक झटका लगा है।

आप किसी सहकर्मी की मदद, संरक्षकता, की पेशकश करके उसकी सतर्कता को कम कर सकते हैं। सबसे अच्छा काम, और एक ही समय में उस पर हमला करने के लिए एक निश्चित "प्रतिरक्षा" बनाने के लिए, अपराध की एक प्रकार की अनुमानित भावना: "वे आपकी कंपनी में कितना भुगतान करते हैं? बहुत ज्यादा नहीं! मैं तुम्हें एक और दिलचस्प काम दे सकता हूं।"

सहकर्मियों और न्यायाधीशों दोनों के साथ कामुक हेरफेर सामान्य रूप से हेरफेर का एक क्लासिक है। उसे विशेष टिप्पणियों की आवश्यकता नहीं है।

दुर्भाग्य से, किसी जज के लिए किसी इच्छुक पार्टी के वकील द्वारा सीधे रिश्वत देना कोई असामान्य बात नहीं है। इसके अलावा, आरोपी के रिश्तेदारों की तुलना में उसके लिए ऐसा करना आसान है।

तकनीकों की दो श्रृंखलाओं को नाम दिया गया है मनोवैज्ञानिक कराटे और मनोवैज्ञानिक ऐकिडो।

पहले मामले में, क्रूर दबाव का उपयोग किया जाता है: प्रश्नों की एक श्रृंखला, रुकावट - "यह प्रासंगिक नहीं है" (हालांकि यह बहुत प्रासंगिक है), "यहां सब कुछ स्पष्ट है, आप जारी नहीं रख सकते", "हां" या जैसे प्रश्न पूछ रहे हैं "नहीं", जब वास्तव में, इसका उत्तर देना असंभव है।

ऐकिडो में, युक्ति अधिक सूक्ष्म होती है। वकील दूसरे पक्ष के अधिकांश तर्कों से सहमत होता है (विशेषकर यदि वे वास्तव में मजबूत हैं और उन्हें नकारना व्यर्थ है)। शिष्टाचार में हमलावर का हमला "फंस जाता है"। और यहाँ, इस पृष्ठभूमि के खिलाफ, प्रतिवाद दिया जाता है, मामले की अशुद्धियाँ और विसंगतियाँ दिखाई जाती हैं।

वहीं, एक वकील खुद शिष्टाचारी होता है। आप एक वकील के सहयोगी को एक असहज जगह पर भी रख सकते हैं जहां दस्तावेजों को सामान्य रूप से व्यवस्थित करना असंभव है, और स्वयं एक आरामदायक ले लें।

प्रतीक्षा की सीमा से अधिक।

मान लीजिए कि वकील स्पष्ट रूप से देखता है कि मामले में अधिकतम पांच साल लगेंगे, और कई आकस्मिक परिस्थितियों को देखते हुए अदालत तीन साल देगी। वह मुवक्किल को यह भी घोषणा करता है कि वे पूरे आठ साल से उसकी प्रतीक्षा कर रहे हैं, लेकिन वह, वकील, "शमन हासिल कर लेगा।"

अपेक्षा की दहलीज को कम करके, वह एक साथ कई पक्षियों को एक पत्थर से मारता है: वह अपने पेशेवर अधिकार को बढ़ाता है, ग्राहक के लिए चिंता दिखाता है और विफलता के खिलाफ खुद को बीमा करता है।

दुर्भाग्य से, आज सुंदर प्रदर्शनों का समय बीत चुका है। न्यायाधीश अब भड़काऊ भावनात्मक भाषण से प्रभावित नहीं होते हैं। स्पष्ट रूप से निंदक और गिरावट सामान्य संस्कृति, जिन्होंने हमेशा अपने आप में लफ्फाजी को महत्व दिया है, उन्होंने अपना काम किया है। भावनाएँ केवल जूरी को छू सकती हैं। न्यायाधीशों के साथ, अगर वकील पाता है तो चीजें बेहतर होती हैं "पंचर"मामले में: विसंगतियां, कमियां, विरोधाभास, कमजोर तर्क - और उन पर अपना बचाव करता है।

एक तरफ खेल रहा है।

और असफल होने पर आप क्या करते हैं? कैसे अमल करें स्वागत अपने आप को अपराध बोध से मुक्त करें?

सर्वश्रेष्ठ - दोष ग्राहक पर डालें.

"आप मुझ से महत्वपूर्ण (वास्तव में तुच्छ) जानकारी छिपाने के लिए दोषी हैं! ... तुमने गलत व्यवहार किया ... तुमने झूठ बोला ... धन्यवाद कहो कि तुम्हें और नहीं दिया गया ... "।

आप मामले की "जटिलता", "विशेषता" को दोष दे सकते हैं: "आपका मामला कई अज्ञात के साथ एक समीकरण है" (एक तरफ खेल रहा है)।

कर सकना दया: "मैंने बहुत कोशिश की, तुमने देखा! (और आप मेरे लिए खेद महसूस नहीं करते!) यह सब जज की गलती है ... "(एक साथ यह अपराध बोध को पक्ष में स्थानांतरित करना या पक्ष में अभिनय करना भी है).

मेमो।

आइए एक वकील के काम में शामिल तकनीकों और मनो-जटिलताओं को फिर से सूचीबद्ध करें।

· संबंधों के निर्माण का पितृसत्तात्मक मॉडल, यानी दमन तक अधीनता। सबसे पहले, सोवियत संस्कृति के बाद के लिए सबसे उपयुक्त के रूप में, और दूसरी बात, सबसे जोड़ तोड़ के रूप में। इसमें शामिल है:

Þ संरक्षक, "पिता" शिष्टाचार, प्रत्यक्ष दबाव में बदलना; आश्वस्त स्वर, श्रेणीबद्धता, दबाव।

सभी छोटी या नियमित प्रक्रियाओं, क्रियाओं को भी "विशेष" अर्थ देना।

· भारी प्रयासों की नकल।

· वैयक्तिकृत हेरफेर: परिसरों, लिंग भेद, पूर्वाग्रहों पर खेलना।

मिमिक्री (वास्तविकता से अधिक मूर्ख होने का नाटक करना, स्वयं को "लोगों के आदमी" के रूप में प्रस्तुत करना)।

· सामान्य हेरफेर:

Þ अपराध, कर्तव्य, विवेक, भय, दया की भावनाओं के लिए एक अपील।

Þ व्याकुलता, अशिष्टता (सदमा विधियों) के माध्यम से "अस्थिरता"।

"अपेक्षा की दहलीज के overestimation" का रिसेप्शन।

"एक तरफ बजाना"।

हमने मनोवैज्ञानिक पावेल ज़िगमेंटोविच से बात की ताकि यह समझ सकें कि सही तरीके से प्रश्नों का उत्तर कैसे दिया जाए। और उसी समय पता चला कि लोग ऐसा क्यों पूछते हैं।

ऐसे प्रश्न का उत्तर इस बात पर निर्भर करता है कि कौन पूछता है। यदि ये मित्र हैं, तो उत्तर देना काफी संभव है: "आप किस उद्देश्य से रुचि रखते हैं?" यदि दादी-नानी बेंच पर हैं, तो आप उनके साथ खेल सकते हैं, आहें भर सकते हैं और कह सकते हैं कि, वे कहते हैं, मैं खुद इसके बारे में हर समय सोचता हूं।

लेकिन अगर माता-पिता ऐसा सवाल पूछते हैं, तो अक्सर यह इस तथ्य के कारण होता है कि यह विषय उनके लिए बहुत महत्वपूर्ण है। उनकी जैविक प्रजनन सफलता बच्चों की संख्या से नहीं, बल्कि नाती-पोतों की संख्या से मापी जाती है। और शुद्ध जीव विज्ञान के अलावा, और भी कई चीजें हैं: उदाहरण के लिए, इस तरह माता-पिता युवा महसूस कर सकते हैं, फिर से बहुत जरूरत महसूस कर सकते हैं। ठीक है, एक बच्चे के साथ काम करना अच्छा है अगर वह सिर्फ कुछ घंटों के लिए आपका है। माता-पिता, यदि वे इस प्रश्न को चिंता के संकेत के रूप में समझने में कामयाब होते हैं, तो वे जवाब दे सकते हैं: "चिंता करने के लिए धन्यवाद, लेकिन मैं अभी कुछ नहीं कह सकता।"

यहाँ उत्तर पिछले प्रश्न के समान विचारों से दिया जाना चाहिए। एक अच्छा उत्तर है: "जब मुझे अपने दिल के बाद एक आदमी मिल जाए।" यदि आपको एक सार्वभौमिक "बहाने" की आवश्यकता है, तो कहें कि उपयुक्त पुरुष नहीं हैं। तो आपको अपनी मां को जवाब देने की जरूरत है, धीरे से उसे कोहनी से पकड़कर, और फिर चुप रहें और सुनें।

इस तरह के सवालों पर दर्दनाक प्रतिक्रिया कैसे न करें यह एक अधिक कठिन प्रश्न है। यह महत्वपूर्ण है कि आप इसका मूल्यांकन कैसे करते हैं: देखभाल, उपहास या नियंत्रण के रूप में। और मुख्य कार्य यह समझना है कि यह प्रश्न किस दृष्टिकोण को छूता है: उदाहरण के लिए, विवाह बहुत महत्वपूर्ण है, और इसके बिना, "मैं किस तरह की बेकार महिला हूँ!" जैसे विचार प्रकट होते हैं। और इसी पर काम करने की जरूरत है।

यह प्रश्न एक गैर के रूप में पूछा जाता है बुरा रास्ताबातचीत जारी रखें। ये टेबल प्रश्न हैं: आप अपने परिचितों को देखते हैं, कहते हैं, वर्ष में दो बार, आपके पास कोई सामान्य विषय नहीं है, लेकिन आप मौसम पर भी चर्चा नहीं करना चाहते हैं। और यही इन मुद्दों से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है। एक अच्छा विकल्प विषय को तुरंत राजनीति और अर्थशास्त्र में स्थानांतरित करना है: "आप यहां कैसे पी सकते हैं जब डॉलर की विनिमय दर ऐसी है, यह किसी भी इच्छा को हतोत्साहित करती है!" तो आपके सभी वार्ताकारों को बातचीत के लिए एक अलग विषय मिलेगा।

एक अन्य उत्तर: "मुझे यह पसंद नहीं है।" आमतौर पर बहुत ही कुशल।

सही उत्तर: क्या आप इसके बारे में बात करना चाहते हैं? यह समझने के लिए कि ऐसे प्रश्न क्यों पूछे जाते हैं, किसी को यह जानना चाहिए कि मुख्य मानवीय मूल्यों में से एक सही होना है। इसलिए, जब हम ऐसे लोगों से मिलते हैं जो हमारे मूल्य को नकारते हैं, तो उन्हें यह साबित करने की आवश्यकता होती है कि वे सही हैं। आखिरकार, अगर वे अपने मामले को साबित नहीं कर सकते हैं, तो वे अचानक गलत हैं - फिर इसके साथ कैसे रहना है?!

यह प्रश्न बातचीत को बनाए रखने के लिए नहीं, बल्कि एक विशिष्ट उत्तर की अपेक्षा के साथ पूछा जाता है। सामान्य तौर पर, पैसा एक सापेक्ष अवधारणा है, और हम एक समन्वय प्रणाली बनाने के लिए ऐसे प्रश्न पूछते हैं जिसके भीतर हम अपनी आय का मूल्यांकन करेंगे। और हमारी संस्कृति में दिखावा करने की प्रथा है, इसलिए शांति से उत्तर दें: "हर किसी की तरह।" या देश में औसत वेतन कहते हैं। वे आपसे सहानुभूति रखेंगे और पूछेंगे कि आप कैसे जीवित हैं - बस इतना ही।

मुझे लगता है कि यह एक बेहतरीन सवाल है। और प्रत्येक व्यक्ति को यह सीखने की आवश्यकता है कि इसे कैसे पूछना है, क्योंकि प्रश्न आपको यह पता लगाने की अनुमति देता है कि क्या कीमत पर्याप्त है। और उत्तर तर्कसंगत होना चाहिए, लाभों को सूचीबद्ध करते हुए। यदि ये आपकी सेवाएं हैं (मान लें कि आप एक फोटोग्राफर हैं), तो बस कहें: "क्योंकि मैं बहुत लायक हूं।"

अच्छा जवाब: "ठीक है, हाँ।" यदि आपसे ऐसा प्रश्न पूछा गया है, तो यह याद रखने योग्य है कि लोग हमेशा कुछ सार्थक नहीं करते हैं। हमारी संस्कृति में (और न केवल हमारे में) एक संज्ञानात्मक योजना है जिसे निम्नानुसार तैयार किया जा सकता है: "अपना सिर बाहर न रखें।" और अगर मैं कुछ ऐसा देखता हूं जो उसमें फिट नहीं होता है, तो यह स्वाभाविक रूप से चिंता का कारण बनता है।

इस तरह के प्रश्न का उत्तर न देना बेहतर है, लेकिन बस एक भौं को ऊपर उठाते हुए व्यक्ति को ध्यान से देखें। इस सवाल में कुछ वास्तविक डर है, वे कहते हैं, अचानक मैं इस प्रवृत्ति को नहीं पकड़ सकता, और हवा पहले ही बदल चुकी है और सभी स्मार्ट इसे करते हैं। तो यह आत्मरक्षा का सवाल है।

चूंकि यह हमारी संस्कृति में शिकायत करने के लिए प्रथागत है, बहुत करीबी लोगों की बातचीत की सामग्री, बड़े पैमाने पर, निरंतर शिकायतें हैं। और वास्तव में सवाल "क्या आप नहीं जानते कि आप किस देश में रहते हैं?" बातचीत के विषय को बदलने का यह एक बहुत विनम्र तरीका है। अन्यथा, मुझे कहना होगा: "पहले से ही रोना!"

और, निश्चित रूप से, हमें यह याद रखना चाहिए कि वाक्यांश-उत्तर महत्वपूर्ण नहीं हैं, बल्कि उन्हें उच्चारण करने की तैयारी है। हो सकता है कि आप एक वाक्यांश के साथ नहीं उतरें, आपको अक्सर इसे कम से कम दो बार दोहराने की आवश्यकता होती है।

तस्वीर:इवान काफ्का (evankafka.com), पॉल कपटीन (paulkaptein.com), जैस्मीन शुलर (jasminschuller.com), थॉमस हैनिच (thomashannich.com), अरंड्ट वॉन हॉफ (liganord.com/arndt_von_hoff), जो पेरेज़ (joerperez.com) , मार्क वैगनरिन्क (markwagnerinc.com), मार्टिन पूले (martinpoolephotography.com)।

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ऐसे प्रश्न जिनके पास पहले से सही उत्तर नहीं हैं, वे एक पुरुष और एक महिला के बीच संवाद का पसंदीदा हिस्सा हैं। अधिक सटीक रूप से, केवल महिलाएं, क्योंकि यह वह है जो उन्हें सेट करती है, एक आदमी को सबसे अजीब स्थिति में डालती है जिसमें वह केवल खुद को पा सकता है। अगर आप डराना नहीं चाहते हैं तो किन सवालों से बचना चाहिए? और क्या ऐसे अच्छे कारण हैं कि पुरुष हमेशा हम पर भरोसा नहीं करते?

1. "क्या आपको वह उपहार पसंद आया जो मैंने आपको दिया था?"

" निश्चित रूप से!" सबसे स्पष्ट उत्तर है। यही कारण है कि आप अभी भी तीन सप्ताह के बाद भी इतने दिलचस्प क्यों हैं? पुरुष इसे नहीं समझते हैं।

2. "क्या आप इस बारे में निश्चित हैं?"

जब बॉस उनसे यह सवाल पूछते हैं, तो वे आपके सख्त चेहरे को देखने की तुलना में उत्तर में अधिक आश्वस्त होते हैं। उन्हें लगता है कि एक गलत उत्तर और वे सीधे नरक में जाएंगे!

3. "आपका पासवर्ड क्या है?"

वे झूठ नहीं बोल सकते, वे इनकार नहीं कर सकते, लेकिन वे जमीन से गिर भी नहीं सकते। तो आखिर में उन्हें क्या करना है?

4. "क्या आप मेरे दोस्तों को पसंद करते हैं?"

आपके मित्र आपके मित्र हैं। सिर्फ एक ही कारणजहां वह उनके साथ समय बिताता है वह तुम हो। इस प्रश्न का उत्तर स्पष्ट रहने दें, ताकि अपमान या अपमान न हो।

5. "क्या मैं आपका फोन ले सकता हूं?"

"मैं ठीक हूं। लेकिन आप केवल कॉल करेंगे, है ना? आप मेरे संपर्कों को क्यों देख रहे हैं? संदेश क्यों? फिर मैं औरतों पर भरोसा क्यों करूँ?” , - उसके सिर से चमकता है।

6. "क्या हम एक जैसे टैटू बनवा सकते हैं?"

अगर कोई आदमी नहीं कहता है, तो यह मत सोचिए कि वह आपके बगल में अपना भविष्य नहीं देखता। पुरुष हर तरह से दायित्वों से बचते हैं, और टैटू को "कलंक" माना जाता है।

7. "तुम्हारी कितनी लड़कियाँ हैं?"

इस प्रश्न का कोई सही उत्तर नहीं है। बहुत कम - सरल, बहुत अधिक - कैसानोवा।

8. "तुम मुझसे प्यार क्यों करते हो?"

पुरुषों को लगता है कि उनके पास पूर्व लिखित और पूर्वाभ्यास का उत्तर होना चाहिए, इसलिए तैयार हो जाइए कि एक दिन वह पद्य में बोलेंगे।

9. "मुझे क्या पहनना चाहिए - स्कर्ट या ड्रेस?"

आप देखते हैं, वह कभी नहीं पूछता कि क्या उसे कॉल ऑफ ड्यूटी या फीफा खेलना चाहिए, इसलिए वह आपसे फैशन के बारे में बात करने की उम्मीद नहीं करता है।

10. "आप अपनी VKontakte स्थिति क्यों नहीं बदलते?"

"थंडर स्ट्राइक मी," वह उसी समय सोचता है।